《清单革命》读后感

一、清单的功能

    清单，即“检查清单”（checklist），是一种列出工作流程、要点、注意事项的工具，使用清单帮助检查流程、细节。

    在人类面临的问题中，可以分为三类：①简单问题：如简单的算术和蛋糕烘焙；②复杂问题：如手术、开飞机、发射火箭；③极端复杂问题：如抚养子女。处理其中的复杂问题和极端复杂问题时，清单的作用尤为明显，重要性不言而喻。——清单为我们提供了一种“认知防护网”，能够抓住每个人生来就有的认知缺陷。

二、清单解决的问题

1.避免错误

使用清单，是为了避免错误。人类的错误可以分为“无知之错”（没有掌握相关知识）、和“无能之错”（并非是没有掌握知识，而是因为没有正确使用知识）两种。

“无能之错”中包括两大难题：①记忆和注意力谬误；②麻痹大意。而清单可以解决，即使是专家也需要依赖清单。

三、清单的原则

1.权力下放：“自上而下”转变为“自下而上”。

美国卡特里娜飓风期间沃尔玛应对及时，远超美国政府，因其内部明确的清单系统。

2.简单至上：清单不该是“无所不包”，而应是简单、可测、高效。

3.激活团队：团队是执行决策的组织单位，清单的制定需提高团队的凝聚力和潜能，而非消解成员积极性、降低成员专业度。

在一份好的清单系统中，整个团队会迅速集结，团队成员各自发挥最大价值，即使互相之间并不熟悉，也不会影响协同。

    航空业中“萨利机长”的故事是典型案例。在迫降哈德逊河的过程中，“临时”组建的机组通过既定流程、标准工作，成功避险，造就传奇。

4.以人为本：清单不为束缚人。

5.持续改善：清单不是灵药，需持续更新、不断改善。

四、清单注意点

①设定检查点：根据节点执行检查程序；

②操作确认或边读边做：二者取其一即可；

③不要太长：项目数量在5-9项之间；

④用语准确：使用术语、避免含糊其辞；

⑤注重版式：简单、明了、主次分明；

⑥现实检验：必须接受检验、不断修订。

五、最后我想说：想要更高效、成功，每个人都需要各种不同的清单，并持续更新、完善