2-1过级逐字稿

拆书家：牛牛不想乖     日期：2020/6/14

开场

学习主题：帮助也是一件技术活

学习目标：如何正确帮助别人

个人介绍【16秒】

大家好我是牛牛不想乖，先自我介绍一下，我的三个标签第一个是我的本职工作是一名电商行业的从业者，第二标签我是一名精时力的践行者，第三个便签我是一名正在跟着我师父裘叔拆书过级的小白拆书家。

FAB·介绍书籍【1分30秒】

今天我给大家带来的拆页主题是：帮助也是一件技术活，拆页选自《赞赏的五种语言》

F:

这本《赞赏的五种语言》作者是盖瑞查普曼和保罗怀特。盖瑞查普曼是《纽约时报》百万畅销书作者，保罗怀特是资深的心理学家。这本书主要讲了如何通过赞赏的行为，营造一个更加和谐的工作氛围，提高工作积极性。

A

在人际沟通的书籍中，都知道人与人之间相处需要一些技巧，但是唯独《赞赏的五种语言》强调：在赞赏时，要让对方明确感受到。作为大众心理学入门的书籍，它是一本对职场人际交往有很多指导方法有效的工具书，具备理论和实操性，而且方法十分落地。

B

你是否有过真诚的赞赏对方，对方却不领情，但问题出在哪里你并不清楚？是否想创造更积极的工作环境，却无从下手？这本书能指导你正确的人际交往方法，如果你想在职场中更好的为下属营造良好的工作氛围，或者掌握和同事相处的方法，都可以从这中得到一些启发和收获。

R·阅读原书拆页【2分钟】

主动向同事提供帮助，是一种表达赞赏的好方式，尤其是对以服务行为为主要赞赏语的人。然而,在提供帮助的时候,我们需要注意方式方法,才能让你的帮助更有效。以下有几点建议:

帮助别人之前,先完成自己的责任。有些人太喜欢帮助别人,以至于常常“擅自离岗”—放下自己该做的事情。这种做法和小学生只顾帮助同学完成作业,自己却没完成作业一样,虽然这种行为很高尚,但这个学生自己可能毕不了业

帮助别人之前,要先征得对方同意。这一点非常重要。即便你知道对方的主要赞赏语是服务行为,也要先询问对方是否需要帮助。如果直接冲上去帮忙,而对方正好不需要,你的做法不但不是赞语,反而会让你们的关系紧张。

要主动服务。如果你希望自己的服务行为能鼓励同事,要在对方需要的时候主动伸手。等着领导指令再帮助,就不是赞赏。而是完成任务了。

审视自己的态度。有一句谚语说:以愉快的态度做事情,就如甘霖降在沙漠。这句话反过来也很有道理:以消极态度做事,就像龙卷风吹过沙漠。当你为别人提供帮助的时候,如果心不甘情不愿,就很难给别人带来鼓励。大部分人宁肯自己做,也不愿看别人的脸色。所以,要带着愉快的心情去帮助别人

如果你帮助别人,按对方的方式去做。完美型的人通常不喜欢接受别人的帮助,总觉得别人达不到自己的要求。我们提供帮助的时候,先要问清楚对方希望我们如何做。

有始有终。对那些重视服务行为的人来说,最让他们不悦的做法,就是做事情有始无终。如果你打算帮助他人,一定要把事情做完。

  I讲解【4分80秒】

工作中我们经常有和同事互相帮忙的时候。就拿我来说（反例），上周末的时候，社群运营的一位小伙伴负责的一项任务是制作完成所有学员的入营证书。考虑到对方的工作量有点大，我就想帮助对方的承担一半的工作，想象着两个人能快速的完成工作，替她节约时间，还能使两人在分工协作中锻炼出默契。一想到帮助她这件事这么有意义立马就像对方提出了。然后开开心心的立马上手去制作证书，但是最后的结果是她以微信群昵称为准，我以打卡圈昵称为准。两个人制作的名字不一致。导致我和小伙伴重新核对了一遍我制作的证书

大多数情况下我们都会很乐意帮对方做一些事情，例如帮同事一起整理会议上需要的资料或者是帮助归理文档，但是这样做会带来什么影响呢？

极有可能等整理完后会发现和对方的要求并不相符，最后还要返工重新修改等。

原本的好意帮助行为反而给同事多添加了工作量，“好心办了坏事“。这便是没有以正确的方式帮助对方，这样造成的后果不仅是自己付出的帮助—可能是时间，金钱或者行为没有起到正向的作用，反而给对方“添乱”造成一种负担，浪费更多的时间和精力，也许还会导致对方对自身的能力或者好意产生误会。

Why

乐于助人是人的天性之一我们不会因噎废食，当然也不会因为帮助不当造成的结果而放弃帮助在乎的人。而是需要学会用正确方法帮助对方。这样就能避免用想当然的心态或者贸贸然的用自己的方式去帮助对方，使自己“帮助”的价值最大化，也更能使彼此之间因为帮助这个行为有个愉快的经历，拉近和对方的距离，建立良好的人际关系。

How

如何正确的帮助？在《赞赏的五种语言》中作者给出了方法

1.帮助别人之前,先完成自己的责任。这是帮助别人的前提。

2.帮助别人之前,要先征得对方同意。在开始之前主动询问一句我看到你很忙，需要我来分担一些么？征得对方的同意是一种礼貌的行为。

3.要主动服务。这是一个主动的行为，如果带有被动或者被强制的意味就会失去“帮助“这件事的意义。

4.审视自己的态度。主动服务的过程中，带有愉快的心情去做这件事，更能使对方感受到善意。

5.如果你帮助别人,按对方的方式去做。

比如帮助对方整理文档时可以问一句，你对文档是分门别类的习惯是什么？按照对方的方式完成帮助的行为，才能使完成之后真正的帮助对方。

6.要有始有终。

在帮助对方时中途停止或者走开，会导致对方有不满和抱怨的情绪，也不符合我们帮助的初衷。有始有终的帮助别人是很重要的事情。在学了这次的拆页之后，如果再次遇到这样的事情，我会这样做（正例）我的同事很忙碌，我想帮助一下她，

1.我会梳理自己的本职工作是否已完成，

2.然后可以询问同事是否需要帮忙，

3.我会先询问对方制作证书的格式以及注意的要点，按照对方的要求去制作。

4.并保证过程中及时沟通，让对方了解我的进度和完成状态，如果有任何的偏差，及时询问原因并修改。做到有始有终。

Where

适用于明确不属于自己的职责范围的任务。不适用于在自己职责范围内的事情。

A：学习者拆为己用：学习者拆为己用：

A1显像提问

 接下来我们会进行分组讨论，一般为两个人一组。那就从我左手边开始，XX小伙伴和XX小伙伴一组。

请大家回想一下你有没有在工作学习生活中遇到这样的事情，自己出于好意想帮助同事分担一些工作，可能是帮对方完成一个PPT，或者是协助妈妈一起整理家务，或者帮校友整理校友资料 但是结果却好心办了坏事，反而出了差错。

大家好好的想一想有没有类似的案例，打开思维，回想一下，可以和自己的小组搭档互相分享自己的案例，

【讨论时间3分钟】

讨论中。。。。

【学习者分享环节】

 刚刚看到大家很热烈的互相讨论。

现在就请一位学习者来给大家分享一下自己的案例

请慢慢给大家分享一下

【记录学习者分享案例】

我前段时间比较空，同事接了一个项目，做一个平台的体验设计，我就想我也是产品经理也会做，就对同事说刚好我帮你一起做吧。然后就把这件事交给我了。大概花了两天时间卡在他的截止时间做完 这件事。做完之后他看的时候对我说你这个做的太多了，我要的不是这样的，不需要这么麻烦，步骤太麻烦了。结果他又花时间做聊聊一遍，交稿的时间比他预计的时间晚了两天，也给他时间上造成了延迟。

【点评学习者案例】

非常感谢慢慢给我们分享自己在工作中遇到的案例。在这个案例中，慢慢是好心的帮助同事做一个产品体验的工作，但是因为没有提前沟通，导致同事不得不将工作返工，不但没有帮到忙，还浪费了双方的时间。相信这并不是我们想要达到的结果，对么？

A1反思加工【4分钟】

相信学习完这个拆页之后，大家都已经掌握了如何正确帮助别人的技能。

那么接下来就请大家回想一下 自己刚刚在组内分享的案例，假如你回到了当时事情发生之时，你会如何运用这个拆页知识，使自己的主动帮助行为真正的帮助到了你的同事。大家可以在自己的小组内互相讨论分享一下。

【讨论时间2分钟】

讨论中.。。。。。

【学习者分享】

我们请慢慢分享一下，假如回到了你分享的案例发生的事情中。你会如何应用拆页技能做呢？

【学习者分享的反思案例】

我会先确定自己的工作是否已经完成

做之前先跟他沟通他是否需要我做这件事请，

做之前提前和他沟通清楚他到底想要一个什么样的界面，按照对方想要的一个界面去设计。这个时候带着一个很开心的态度去做。

时刻和他保持沟通，跟进的后面的进度。做到有始有终。

【点评学习者案例】

谢谢慢慢小伙伴给我们分享自己的反思环节，通过刚刚的分享能发现小伙伴们对拆页的知识点掌握的都比较熟悉 。

【总结】：

最后来总结一下今天的拆书

主题是如何正确帮助别人，

目的是帮助学习者掌握和同事/好友/家人之间的相处时互相帮助的方法，而不再是好心办坏事。

那么我的拆书分享就到这里，谢谢大家