沟通的艺术（二）

1，不明言，善点拨

沟通的艺术（二）

2，事实是理性的，意见是感性的，感性的东西很情绪化。

沟通的艺术（二）

3，

你不认为我的意见是最好的吗？

请你说一下你认为对我们解决问题有帮助的想法。

你为什么那么做呢？

我们为什么要尝试一下这种做法啊？

4，

我的一个顾客实在是太难对付了，他总是在抱怨我们的产品不好。

听起来你的处境好像很尴尬，是不是？

沟通的艺术（二） 沟通的艺术（二） 沟通的艺术（二）