锋味杂谈（四）

午饭时间看到华叔写的撕合同的销售经历，非常有感触，这样的客户我也遇到过，但我的运气稍微好点。

具体情况不详细说明了，大体就是一个客户在使用了我们的系统以后，需求上百般刁难，过于理想化，什么都要按照老板的意思来，包括结账按钮的位置都要求换一下，头三次我都耐着性子去帮他处理了，第四次又要提什么奇怪的需求的时候，我整个人都毛了，电话里没表现出什么情绪，到店里进到老板办公室直接银行卡拍在老板面前。

“卡上钱差不多就是您当初买我系统的钱，可能还余一点出来，您也别和我说又出现什么问题了，钱您拿着，机器我现在搬走”

当时确实是上头了，也没想过这样做会有什么后果，只是单纯的觉得，我放平姿态好好服务您，一句辛苦没有就算了，天天恨不得让我变成他的免费员工一样，随叫随到的帮他处理并非由我们系统导致的问题，对不起，你人也有三分土性好吗？您太高贵我高攀不起，您另请高明吧。

最后事情的结果是，老板服软了，没有再提过分的要求，算算日子也有好几个月没有再发问题处理的消息给我了，嗯，最近天气不错，抽空去看看店里是否一切顺利，别是被唬住了有问题都不敢提了……职责内的事情我们还是要做好的。

写这些主要是希望大家能明白一个道理，我们是销售，是顾问，但不是商户老板的员工，更不是仆人，说话做事，该硬气的地方就要硬气，我放低姿态不是因为我不如你，而是因为我尊敬你，我是要做服务，但是抱歉，我不服务无理取闹的人୧(๑•̀⌄•́๑)૭