向上管理——怎样和老板好好说话
1. 绕不过去的直线老板
20岁，有人肯带你，叫成功；30岁，有人肯用你，叫成功；40岁，有人肯捧你，叫成功；50岁，有人肯跟你，门生故吏遍天下，叫成功。60岁，不讨人厌，叫成功。——罗胖
我们的职场生涯一般始于20岁。一路上，你需要人带你、用你、捧你......最重要的那个人，叫“直线老板”。
你一路升级打怪，慢慢有了自己的团队，你变成了别人的直线老板，你要做一个让人愿意追随的好老板。
和老板的沟通，是每个职场人都必做的功课。
据统计，75%的员工离职，和直接上司有关。
你无法选择自己的老板。但是，你可以选择，如何更好地和直线老板沟通和相处。*
我们心理学俱乐部的2019第一场午餐会，来谈谈：向上沟通之道。
2. 开场主题：如何搞定终极大boss
我们邀请到了L事业部大中华区运营总监E做开场分享。
E总开门见山指出我们俱乐部的“小心思”，为什么请ta来分享？因为ta的顶头上司就是中国区VP，传说中的大boss。
没错，我们就是来挖“干货”的。主题：如何搞定终极大boss。:)
E总非常给力，毫无保留地把压箱底的经验分享给了大家。
总结下来：一个心法 + 一个思维模型 + 一本书推荐。
一个心法：
- 第一：老板永远是对的。
- 第二：如果觉得老板不对，参考第一条。
这可不是一句浮在表面的鸡汤话，是你真的必须有这样的觉悟、发自内心相信这句话。
这个“心法”背后有两层思考。
首先，说到底，在公司里，大家都是都是打工的。没错，GM管着中国几百好人，位高权重，大家要看都要恭敬地称一声“XX总”。可是，GM也有老板，他也要对他的老板负责。
作为打工的，咱们一定要有这样的觉悟，凡是多从老板角度想，怎么帮助你的老板，在他的老板面前有面子。老板交代下来的任务，他没有想到的，你要多想一点。老板舒服了，你就舒服了，这样周末就不用加班了。传说中的work life balance就有了，嘿嘿。
其次，作为老板，他的信息比你多，他能看到的层次比你高。关于这一点，后面王老师有更详细的分享。
一个思维模型
如果真的发生这种情况：你和老板的价值观不和，怎么破？
你可以选择离开，但是记得：leave gracefully。圈子很小，口碑很重要。
但是，先别急着走。E总还提出了另一条思路：
-
先问自己一个问题：我是不是一个好人？
-
如果答案是：是。
-
再问第二个问题：我的老板是不是好人？
-
如果答案还是：是。
那么，你要反思你和老板的沟通方式是不是出了问题。这就是咱们俱乐部今天的小剧场的主题啦，下面会展开。
如果答案是：不是（即，你认为你的老板，ta不是一个好人）。接下去的思考就有意思了。
我们继续这个思维游戏哈：你是好人，你的老板不是好人（当然这都是你的主观判断）。
那我们的想法是：我是好人，我为什么要离开？我应该联合更多的好人，把坏人干掉呀。不然，好人全走光了，坏人当道，这公司不就完蛋啦。
并且，从概率的角度，我们要相信，世界上大多数都是好人，只有10%是坏人，好人们一定要有信心呀。
以上，在flight or fleet之前，希望好人们选择继续斗争。
说到这边，总监推荐了一本书《Managing Up: How to Forge an Effective Relationship With Those Above You》。作者 Rosanne Badowsk是通用电气传奇CEO杰克 韦尔奇的秘书。
这位CEO可是出了名的坏脾气，伴君如伴虎，也是不容易啊，诸多心得可以学习一下。
managing up.jpg
最后，我们超级接地气的E总补充说明一下：以上分享，仅针对60后、70后的职场人，因为咱们上有老、下有小，还需要继续在职场待着。至于在座80、90的小朋友们，你们的60、70后父母已经给你们创造了很好的物质条件，你们可以为兴趣工作，更加放飞自我，不用在乎这些条框了。
是不是真的这样呢？你能不能一言不合就离职呢？请根据自己的家庭状况而定哈。
写到这边，想到这周还参加了一位TED speaker的分享，他讲了两句话，感觉和以上的分享也很搭配，顺便分享一下。
- Good people do good things
- Are you part of pollution？or part of solution？
3. 干货一：下属做事原则
场景一：下属和老板在工作方式上有不同建议，敢怒不敢言
（此处略去15分钟精彩表演描述）
第一幕落下，我们邀请此次的特邀嘉宾王老师上台点评。
王老师先自我介绍了一下：他最初是IT背景，后转行做到到marketing D，后面又转做EAP。历经外企、国企、从基层做到VP，最后投身于企业应用心理学EAP方向。三个master学位 + 教授 + 专家组 + 特约撰稿人 + 一堆头衔......高山仰止呀。
王老师点评的场景#1
员工做事原则
1. 关注结果，抓住与结果最相关的关键点。
一句话，老板要的是结果，ta对你的过程没兴趣。
换句话说，如果你的老板开始关注你的过程，说明他对你不信任，你要警惕了。
2. 做方案就像拍电影，开机前必须订剧本，不然不开机。
剧中男主方案改了十几版，耗费了大量的精力。就是犯了“开机以后改剧本”的问题。
正确流程是：先做思维导图，和老板敲定方向，再出ppt
3.做好本职工作。不妄议、不评价上级，因为上级掌握更多信息
不要评价上级，因为你看不到他的信息。在上面的开场演讲中，E总也特别提到这一点，思维方式很重要。
红军四渡赤水。站在普通士兵的角度，觉得领导就是个傻X，来来回回，你实在逗我们玩儿吗？站在毛主席的角度，这就是正确的决策，因为他有他的情报系统，提示前方有敌情，就必须退回来、避免伤亡。
毛主席对决策的后果负责，士兵对军官负责。
你的老板对决策的后果负责，你对老板负责。就这么简单。
4.让上级看到你的工作全景，尽早提示可能的风险和你的需求
在过程中，如果你看到了风险，要及时向老板反馈。比如，deadline只有一个月了，每改一个版本，就增加了后期协调、执行的复杂度和失败的风险。你有责任提示你的老板。
加餐#1：不要加班
王老师还给我们补充了“加餐”：不要加班。
这可是有科学依据的。
人的脑波分成：Gamma波、Beta波、Alpha波、Theta波、Delta波。
脑波0.JPG
Gamma波是高度紧张状态，不可持续，因为大脑会非常累。比如聂卫平，下一会儿棋，要跑去吸氧，因为大脑吃不消。
Beta波即焦虑紧张。测谎仪就是利用这个原理，人在撒谎时会产生焦虑脑波。
加班时的脑波状态，处于焦虑状态。加班无效，出工不出活儿。
孩子的学习也是一样，你布置很多课外作业，孩子不想做、又不得不做，看着人坐在那里，但学习效率极低，甚至是负的。还不如让他出去玩一会儿。
处于Alpha波中，是一个人最具有创造力的时候，比如做瑜伽。网上有Alpha音乐可以下载。
硅谷的企业大多采取弹性工作制、办公室内部设有咖啡厅，员工工作2、3小时就去喝杯咖啡、休息一下。这是一种非常聪明的做法。因为员工休息好了，才能继续满血复活地上班。
Theta波和Delta波，在深度催眠时出现。
关于脑波的其他有趣发现，参见另一篇文章：催眠（一）：我数3、2、1，你的眼睛就睁不开......神秘的催眠到底是什么？
加餐#2：压力与绩效曲线
适当的压力会提高绩效。但是当压力超过一个阈值，人就会精神崩溃，重则产生危机事件。
压力与绩效.JPG
当年富士康十三连跳轰动一时。
事实上，富士康的工作环境、休闲配套设施都非常好。但是他们的管理方式非常严酷。生产线上的计件式员工，他们上厕所是要计时间的，看你上了几分钟，超过时间要扣钱。
公司长期忽视员工的压力和情绪，一旦有外界环境刺激，员工马上精神崩溃、甚至轻生。
过了P点，有巨大的风险。
- 2006年，25岁华为员工胡XX连续加班一月，因病不治身亡
- 2011年，普华永道25岁女硕士入职半年猝死，或因过劳
......
统计指出，我国每年猝死这超过1万人，76%白领亚健康。
长期忍受高度精神压力，身体得严重疾病的概率会增加3-5倍。
过劳死、猝死、抑郁症、自杀、焦虑等大都来自于长期、高强度的压力感。
4. 干货二：与老板沟通的时机、方式
场景二：下属和老板的不恰当的沟通方式
重点：与老板沟通的时机、方式
（此处略去10分钟精彩表演描述。）
第二幕落下，王老师点评。
敲黑板、划重点啦！
紧急请示工作的原则
- 和老板讲话，三分钟讲完关键点。
- 直接提出你的建议和想法，以结果为导向。
- 注意表达方式。
- 建议用文字，50字以内搞定。不建议随意口头表达，尤其动不动弄个微信60秒微信语音的，快点戒了。
- 只谈事情、不评判
- 获得上级的明确指令再行动
加餐#1：投射
下面这张冰山图，是精神分析的经典理论。展开讲又可以另外写一篇文章了。相关历史文章：遇到职场渣人，怎么破？ 做个精神分析
直接划重点：
- 不敢表达往往是由于潜意识中的“投射”，认知是主观的。
- 保持自我觉察。
- 此处相通阳明心学：心外无物。
冰山_投射.JPG
加餐#2：气质类型
气质类型是天生的。没有好坏之分。
一个人的情绪是否稳定，也是天生的。
气质类型.JPG
优秀的法官大多是粘液质的，他们不情绪化。大多数的管理者和企业家都是胆汁质的。
有的夫妇吵一辈子，就是因为老想改变对方。懂得了这些心理学知识，你就可以放下执念，去接纳和理解，让自己和身边的人，都过得更舒服一些。
一个简易判断内向还是外向的方法：
- 内向的人是可以独处的，ta依靠独处恢复能量。
- 外向的人需要在人群中，ta依靠外部环境，如泡吧、卡拉OK来恢复能量。
5. 关键词
短短一个半小时，欢乐之余，涉及了众多知识点。
帮大家梳理一下关键词：
- 老板永远是对的
- Good people do good things
- 脑波（不要加班）
- 绩效与压力曲线
- 紧急汇报原则
- 投射
- 气质类型
和老板好好说话，你学会了吗？
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