销售过程中常见的30个问题

一：客户角度：

1

：销售未从客户需求角度出发。

2

：销售价格过高。

3:

客户需要拍广告片，执行繁琐时间长。

4:

一味推荐某一客户不感兴趣的媒体或栏目。

5

：客户打算做某一栏目无法提供。

6

：觉得公司无操作实力经济和经验欠缺。

7

：无独代媒体，销售价格无优势。

8

：客户选择性较大，较多无资金。

9

：有宣传需求但从未做过该形式。

二：自身角度:

1.

自身未准备充分电话资源，工作效率差，每天打电话量不够。

2.

搜集电话资源时无针对性，随意超了电话就打。

3.

未组织自己的语言，不打电话草稿。

4.

应变能力差，不能把握客户意图，有目的的引导客户思想。

5.

对于应变内容，每天未能及时总结。

6.

未能把握好与客户的关系，对客户公司相关人员不诚恳轻视客户方相关人员。

7.

对自己销售的媒体不是十分了解，甚至未曾看过，导致无法详细介绍。

8.

对概念不清楚。无法用专业的语言给客户讲解，沟通。

9.

惰性大，经常发呆开小差聊天影响工作效率和导致有效工作时间流失。

10.

无法与客户达成良好气氛。当问及某一媒体是否独代时措手不及。

11.

未让客户知道有利可图,有回扣。

12.

回访客户语言生硬（你不是让我过两天打的吗？），未掌握节奏。

13.

过早涉及价格，发了传真和邮件，未争取直接去客户处拜访失去机会。

14.

未能找到客户方负责人。

15.

未能倾听客户方意思便主观介绍自家产品。

16.

未能及时按时令做销售准备，比其他广告公司下手慢。

17.

未能关注身边企业即将广告投放的苗头，投了其他某媒体也可能投我们。

18.

语言口齿不清，普通话不标准，声音小，无节奏性，语言无逻辑，令人生厌。

19.

上班到公司准备时间过长，晚上结束工作时间过早。周五下午都很懈怠。

20.

未能关注身边重大事件错失商机，未及时取得与相关企业的联系。

21.

自身有媒体，未与兄弟公司联系，推荐自己媒体，靠自己单卖.