#宁向东#管理学#365天日更69

今日学习：得到专栏宁向东的清华管理学课。有关产品和服务的各种成本概念以及筛选有价值客户的方法。

见：成本是财务、经营的基础。从成本的角度看客户，企业不必把所有的客户当上帝。

126讲：成本 | 财务、经营的基础，主要介绍了两种成本，以及应用场合。一种是会计学意义上核算的成本费用，包括固定成本和变动成本，泛指企业花掉的所有的钱。一种是经济学意义上的成本，是在会计成本上，考虑了投入资源可能产生的机会成本。管理学中的成本，一般指会计成本。

一般计算时，经济成本大于会计成本，如2001年，国资委在央企全面引入“经济增加值“（简称EVA）评价，就是在企业利润总额的基础上，进一步考虑了原本无偿占用的股东投资的资金成本后，评价企业是否给股东创造价值。有利润的企业，不一定EVA也能为正数。证券市场上的“价值投资”以及“股东增加值”，都是从“经济增加值”引申出去的概念。

127讲：成本结构 | 其实顺丰最可怕，以顺丰快递为例，说明轻资产和重资产公司的不同。企业最基本的成本结构，是固定成本与变动成本的比例关系。成本结构是企业进行本量利平衡的基础，在固定成本不能改变的时候，可以通过薄利多销来摊薄。

一般来说，有较多固定资产的企业，会给客户以更多的安全感。顺丰快递采用的是重资产模式，它的货运有自己的机队，目前顺丰坐拥47架运输飞机，航线多达上百条，并且还拥有29万个线下专业的配送队伍，可以说顺丰在陆海空协同作战的状态下，有很大的竞争优势。

128讲：作业成本法 | 你真的赚钱了么？主要介绍了直接成本、间接成本、作业成本法的概念，以及在企业生产多种产品下，因选择间接成本法的分摊基数不同，对产品定价和利润造成的影响。

间接成本是指企业在产品生产过程中，无法简单直接计入具体产品和客户的成本费用，需要先归集后分摊的费用，如，为生产所有产品支付的水电费、设备维修费，管理人员的费用、财务费用，广告宣传费和销售费用等。确定合理的分摊基础和原则，对各种间接成本进行准确分摊，可以合理判断各类产品的价值贡献，减少隐性赢利和过度占用资源、并能有效区分亏损订单和客户，进行客户分类管理。

129讲：穿透成本 | 管理领域的革命。作业成本法（Activity-Based Costing，简称ABC），是上世纪八九十年代，美国制造业因被日本赶超，美国管理学家，哈佛大学教授Robert Kaplan提出的（卡普兰也是平衡计分卡的作者），他发现美国企业因成本核算制度不准确，导致了资源错配，产品定价不合理，企业丧失竞争力。卡普兰为此写了大量的论文，后来又出版了《成本与效益》、《时间驱动的作业成本法》等书，掀起了一场成本核算领域，也是管理领域的大革命。

作业成本法，是用一定的规则对每个产品和每一笔订单的生产成本、销售成本和管理成本，进行成本追溯和准确的成本分摊。细化目的是准确核算，计算产品的真实成本，让每个产品既没有隐蔽的成本，也没有隐藏的利润，同时，利于进行“作业成本管理”，帮助检讨所有的作业流程，检查成本发生是否合理，分摊原则是否相关，进一步思考企业的管理问题和流程效率问题。

130讲：甄别管理 | 客户不都是上帝。主要介绍了如何从服务成本的角度甄别客户。从服务客户的维度，计算为每个客户服务，所花费的成本，每个客户能为企业创造多大的利润。以便进一步甄别，差异化的管理和对待客户。

感：管理者懂一点成本会计，对企业改善成本状况，增加盈利是非常重要的。

很庆幸自己学的是财务专业，有财务基本知识和成本思维，也是现在社会中必备的基本能力。随着现在经济活动频繁，各种检查越来越多，财务人员，经常被各种专业部门抽调去支援。在我们公司，感觉财务人员转型其他管理岗位，比别的转型财务要容易。

看懂企业的报表是价值投资的基础。真实准确归集成本信息是会计核算的要求，但在多元经营下，没有信息化手段支撑，也很难准确归集间接成本。有时，会计信息失真，可能是无心之举，也可能是有意为之。成本核算的精细度和间接费用分摊方法的选择，会造成产品成本大不同。

估计教会计的老师，大概都会问学生：“会计是什么？”，是科学、是艺术，还是魔术？都有可能，关键取决于会计人员的职业道德和对准则的理解和熟练运用程度。

从科学的角度来说，毕竟会计是有严谨的法律法规约束，复式记账原理和稽核关系，准确，规范是基础。从艺术的角度来说，因为经济的复杂多变，如何准确描述企业，准则中给了财务人员，大量职业判断的自由，会计怎么选择，做出职业判断，就是艺术。说是魔术，是因为对于高水平的会计，他可根据管理层需要，对会计信息进行合法加工，利用准则，构建复杂的交易行为，美化会计报表。

作业成本法的理念很好，但是如企业存在大量的非标准化作业，管理水平相对比较低，信息化手段落后的情况下，作业成本法很难实现。

企业管理的核心，是持续稳健经营，做好成本管控，合理定价，稳定盈利，除了准确归集，合理分摊，确定每个产品和服务的合理成本是多少，还需要绩效考核，配套对节约成本的分配激励措施，否则节约成本不可能落实。对外是做好客户管理，增供扩销，扩大生产占有率。客户管理的关键是服务高价值贡献的客户，一年忙到头，如不挣钱的，甚至是亏钱，一方面是做好成本管控，还有就是放弃不挣钱的客户。

思：财务和业务的视角不同，财务如何服务业务。

很好奇稻盛和夫的经营会计的具体内容是什么？他是如何解决内部定价和激励问题的？

只知道他通过不断追问会计，受妻子买菜的启发，创造了自己的会计分析方法，并据此开创了他的阿米巴经营模式。阿米巴经营包括经营哲学、组织划分和经营会计三大部分。经营会计是在细化组织，化小了核算单元，让每个阿米巴独立经营。每个阿米巴之间的收支独立核算，用经营会计协助全体员工参与经营管理，实现“全员参与”的赋权式经营方式，同时让经营者通过会计核算报表能够及时、清楚地掌握企业经营情况。

公司这几年提出的内部模拟市场，本质上也是一种效仿阿米巴经营理念。希望以后有了多维精益反映体系，可以有效解决分摊动因和准确分摊的问题。

行：多了解业务，多了解财务管理和财务分析的视角。

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