《如何与客户建立联系》

【材料】绝交体验

聪明的公司或者企业会意识到消费者的重要性。他们会刻意的把消费者发展为公司形象的宣传大使，而这种不带任何成本的“行走的活广告”，是公司的一座“金矿”—或者带来巨大的收益，或者带来巨大的损失。

联系的十大原则：

️沟通。沟通是一切的基石，不管是社交还是事业，在与客户沟通时，要关注顾客的感知力。

️审慎。即可以实时的掌控顾客体验，使一切都处于可控范围内。

️私人订制。同时多寻求反馈意见，通过语言沟通和多，调查提问等方式，让客户提供具体建议。并使之成为现实。

️肯定。认可他人，是我们能够提供的最积极的肯定。这也是与他人建立关系最行之有效的方式之一。

️知识储备。教育是取得进步的前提，无论在哪个社会，何种家庭。

️互动。无论何时，都与顾客交流，建立和谐融洽的关系，这样容易建立信任感。

️尊重。列一个常见的礼貌清单，认真的说出你好，谢谢，不客气等礼貌用语。

️信任。人们更喜欢传播消极体验，所以信任显得很重要。

️关系。保持顾客的跟进和回访，确保他们满意。这样培养客户群中的大使。

要有一个用来跟进和解决问题的体系和进程，对问题负责到底，确保客户满意。