第一百四十七天-销售中的哪些技巧
销售的技巧千千万,今天和大家分享四个小技巧。
第一、风险逆转
在聚美优品买过化妆品的都看到过这样的宣传语:“哪怕用到一半,7天之内也可以无理由退换。”
用过京东的也会看到:“买到之后,用过发现问题,7天之内也可随时退货。”
感受一下,如果你正需要化妆品,如果你正想在京东上买东西,看到这样的承诺,你最后一丝担忧和顾虑是不是会消除,而这就是风险逆转,让原本应该需要消费者承担的风险转嫁到自己身上,就会增大说服对方购买的几率,毕竟最大的承诺也比不上你为对方承诺本应由对方需要承担的风险。
第二、降低门槛
就是把一个大要求,拆解成一系列小要求,从通过“降低门槛”,增加对方答应自己的可能。当对方说出第一个“yes”后,他之后的决定都会倾向于加强自己先前的决定。
这在销售领域里称之为“加码”,在营销学里称之为“承诺和一致性”,在管理学上称之为“沉没成本”。
第三、公众符号背书
佳洁士牙膏用“全国牙医师协会”的公众符号为自己背书。而这就是让权威给自己背书的目的,增加顾客对你所销售产品的信任感,当这个信任感建立起来之后,销售的难度也就大大降低了。
第四、暗示“稀缺性”
通俗点来说,就是让对方知道:“过了这个村,就没有这个店了”。
为什么很多人愿意在“双十一”买那么多自己并不需要的东西,因为这样的电商大减价一年仅此一次,具有“稀缺性”。
为什么电视购物节目,在售卖某件量产产品时,会时刻播报这件产品仅剩多少件。也是在暗示“稀缺性”,说服你赶紧来抢购。
为什么很多售楼小姐在销售产品的时候,会告诉客户“这是我专门向领导申请的折扣”,其实也是在暗示“稀缺性”——“你这次不买,以后就没有这个折扣”了。
人类对于失去某件东西的感知强度要远大于得到某件东西,当你在说服的过程中暗示了“稀缺性”,对方就会产生“卧槽,这次要是不XX,下次就没有机会了”。在对方的脑海中,把错过这次机会和痛苦的感受建立起联系,那么成功说服的把握就会大增。