不可小觑的软技能

文/春丽生涯

纵观职场上那些被晋升的人中，有85%的被提拔者是因为他们具有良好的软技能，而只有占比15%的人被提升是因为他们的硬技能过硬。

由此可见，要想在职场上得到晋升，必须要努力的提升自己的软技能。那么软技能是指什么呢？软技能好比是指我们的情商，讲话的方式，沟通的能力等等。

记得猫叔在不同的分享中经常会提到这样一句话：讲话一定要让别人觉得舒适。

在人力资源服务行业摸爬滚打多年，我们每天都要和不同类型的客户打交道，每个人的沟通方式都不太一样，有的人温文尔雅，有的人直来直去，也有的人讲起话来让人觉得如沐春风。

有个客户A曾和我吐槽我们外派人员的“不专业”，眉飞色舞，侃侃而谈，极具画面感，把我们外派人员吐槽的一无是处，这种沟通方式，可谓很调侃，但是也具有一定的攻击性，想必当事人如果听到这样一番话说不定会被气得“吐血身亡”。但是通过这个批评，我们要从中反思和总结，客户真正关心的问题是什么。

相比之下，联想到另一个客户，我们有见过几次面，我觉得她是一个情商非常高的人，讲话非常能照顾到别人的情绪，让人听着就觉得特别的舒服。

记得有一次，我们一起去探望一个生病的朋友，从我们进入病房的那一刻起，我真正见识了他的高情商，讲话非常的得体大方，同时，也能够照顾到每个人。

那么，如何提升自己的软技能呢？

001 主动交流，寻求反馈

002 观察他人，了解他人

003 激发团队，依靠团队

004 实战练习，聚沙成塔

005 学会说话，练习演讲