服务的价值与层级
2019-10-28 本文已影响0人
温州小马哥
说起服务,必须先了解服务是什么,也就是说服务价值。服务就是卖你的时间,去帮他人做一些事情,所以时间粘性很重要,粘性越高,你的服务价值越大。当然服务也分层级?
第一层:一般性服务,通过简单构建商业环境形成的服务,也叫基础服务;
第二层:差异化服务,通过了解找到区别形成的服务,也叫创新服务;
第三层:人性化服务,通过以人为本形成的补充服务,也叫定制服务;
第四层:潜移默化服务,通过文化心理暗示形成的服务,也叫流程优化服务;
第五层:知行合一服务,通过长时间人与人的真诚形成的服务,也叫平衡服务;
第六层:本源服务,通过人体细胞组合形成人六感的服务,也叫基因服务!