记忆点2021.4.12

.足够的清醒，是需要更多的常识。

大多数人是会有生活常识的刻板印象。比如，看到“中国人民银行”，就会想到可以去取钱的柜台，AMT。

可是，这个“银行”，不是一般人取钱存钱的，它是银行的银行，是一个国家行政单位。

今天同事做情景演练，看到客户目标，就用刻板印象，去银行同行案例库，做整理。

结果，演练考核的第一句话“我们整理了其他银行的案例…”，还没有说完，就被考核组的前辈“枪毙”…

刻板印象，会轻易地做同类型归类…是因为积累的知识点，还是不够清醒。

希望，我们下次少点刻板～多点谨慎。