芳华写作打卡008-空间框架-王任映

【今日主题】在工作中，冲突时有发生，你如何处理这些工作中的冲突？

面对工作冲突，根据发生场景不同，处理方式也会有一些不同。

当工作冲突发生在办公室时，由于办公室内还有一些“无辜”同事，所以这是切忌起大冲突，大吼大叫什么的、摔桌子踢椅子什么的，绝对万万不可。如果情绪确实很激动，坐下，盯着自己的电脑，先把情绪平静下来。在情绪没有平静好之前，用内部聊天软件来“接续吵”可能是个不错的方式。

当工作冲突发生在会议室时，由于会议中经常会需要把一些存在争议的点来解决掉，才能进一步推进工作，所以这个时候避开问题反而不是好办法。在保持语气平静的情况下，利用数据、例证等来说明自己的观点。当然，如果能在了解清楚对方需求的基础上，找到双赢的解决办法，就更好了。

而当工作冲突发生在出差途中时，务必先以本次出行的最大任务为重。而中间的小细节大可以先记录下来，等到项目复盘时再拿出来讨论。出差跑项目，最重要的是“一致对外”，因此也可以提前设置好“权重值”，即，在出现外事活动冲突时，以团队内谁的意见为准，避免因为冲突而延误、影响进度的情况出现。

工作中确实冲突难免，在尊重对方的前提下，最重要的仍然是沟通好双方需求，尽可能寻求“双赢”。