沟通反馈的几种方式

错误的反馈往往会带来很深的负面影响，我曾经就因为被一位很尊重的人贴标签，导致了更加没有信心，甚至经常做出一些幼稚的行为到贴我标签的人那里去证明，我不是她说的那样。用了两年多的时间努力去撕下这个标签，可是依旧没有完全把其撕掉。因此，一个好的反馈是多么的重要。以下提供几个反馈的模式供大家参考：

一、埃里克森教练技术中的反馈模式：

结果：你想要什么？

反馈信息：你如何能学到？

如何：那是如何发生的？

机会：如何让这成为一个机会？

比如小王提交的报告无法满足领导的要求。针对此事，我和他做了反馈：

小王，你想要什么？   我希望我的报告达到领导的要求，且领导很满意

你如何能学到呢？  我可以看下做的好的同事的范本，还可以和领导沟通一下他的具体要求，过程中发现问题的时候及时和领导沟通，平时也要经常梳理和总结一下工作

那是如何发生的呢？我这次写报告时不清楚具体的格式和要求，对其中的一些要点也不明白，尤其是分析原因那里

如何让这成为一个机会？我可以把这个报告重新按照要求做一遍，并且总结一下这次失败的原因和相应的对策。

二、ORID（聚焦式会话法）式的反馈

数据层面+体验层面+理解层面+行动层面

我看见你这次运动会中在1万米跑步比赛中得了第一名，我很兴奋和开心，我很好奇，是什么原因使你取得了这么好的成绩呢？如果分享一个最大的经验给我们，会是什么呢？

三、促动技术的鱼缸会议中的SHARE反馈模式

实际情况——提供一个容易识别的“时间地点”

怎样观察到的——描述观察到的确切行为

结果——描述行为的重要性，他所作出的贡献或造成的损失

对未来的期望——被反馈者需要巩固或改正什么样的行为

比如，在昨天的产品培训开始之前，我看到你一个人摆放和排列所有的椅子，这使得参会者入场时所有的椅子都被准备好，且无需他们自己再去搬椅子，节约了时间，且觉得温暖。我非常欣赏你这样的奉献和付出精神，这确实让我们很受感动。

在上周的活动中，第二天上午，你把几位同事当着所有人的面都批评了，当时我发现几位同事的脸都红了，情绪很低落，导致接下来的活动参与他们参与积极性很受打击。我希望你能主动再在和几位同事沟通一下，且避免今后在公开场合批评同事。

四、当我。。。。的时候，我感受到。。。。，我期待，如果。。。。，可不可以。。。。，我相信。。。。

比如：当我看见你把东西到处扔的时候，我感受到你很生气，我期待，如果还有类似的事情发生的时候，可不可以找我倾诉，我相信我们可以一起想想办法，这样事情也可以很好的被解决。

五、观察+感受+需求+请求

比如：我观察到你最近一直咳嗽的很厉害，我每次听到你咳嗽的时候我都很心疼，我希望你的身体好好的且不那么难受，我希望你能否去看下医生，吃点药，这样咳嗽也许很快就好了。