微笑服务

  中午接了母女俩，因为买了一条裤子想搭一件上衣，在给美女挑选了几款上衣试穿之后，最终选了两件衣服一款包，美女付款回来之后说，（我们都是商场收款）你们右边那个款台的收银员服务比左边那个好多了，刚才我去那边交钱那个服务员跟她说话也不搭理人，脸上一点笑容都没有，让人感觉特别不舒服，我笑了笑，没说什么，等顾客走了之后，就想我们在工作中是否有些地方也做的让顾客感到不舒服、不满意了。

    因为我们是做服务行业的，有时我们的一个表情一个动作都会让顾客不舒服，所以平常我们要注意自己的言行举止以免让顾客误会不满意。