少说多听，成为一个合格的倾听者

少说多听

听我说，我觉得应该这做比较好，你的方法行不通。在生活中我们喜欢在各种场合都善于表达自己观点的人，但是在学会沟通表达自己想法或观点之前我们应该先做一个合格的倾听者，为什么先要做一个合格的倾听者？

1.让对方感觉到被尊重

对方一味的表达自己的观点或看法，作为一个倾听者我们应做的不仅仅是点头、微笑或注视着对方，而是要及时反馈对方想要传递的信息，了解对方的想法及时反馈，让对方感觉到你和他共鸣，让对方感觉到自己被尊重。

举个栗子：

最近领导根据店内实际营业情况和人员重组问题在讨论如何调整店内员工人数，领导想要把B组的人辞退一个，而A则坚决不同意直接表明自己的想法和为什么自己要这样做。B组只有3个人而且平时工作量很大，再减速一个人剩倆认可定收不了这么大的工作强度，但是由于A跟领导沟通的时候没有考虑领导的方法直接否决，导致领导对A的想法很有意见而且更加坚定把B组其中一人裁去。没过几天B组某同事就因一件事情跟领导闹掰然后走了，A的出发点是好的但是他当时没有考虑领导的看法也没有尊重领导的意见，现在A还觉得自己是帮了B组一把。

2.理解他人想法

只一味的反馈不会让对方觉得你是在认真听他说话，而且以敷衍的方式回答对方也会让对方感到你不是在认真听他说话。

a. 重复关键

A说我今天上班得骑红包车得了十几块钱哈哈，你要是回答 牛X太厉害了。对方会感到无感，我平时骑红包车都是一块两块你一次得十几快，我感到很嫉妒哈哈快点给我买瓶水喝。懂得对方要表达的关键内容，重复会让对方感觉你很懂他。

b. 了对方情绪

前两天跟公司经理出了点小事情闹掰了，于是就跟朋友倾诉当时心情。朋友并没有说多少而是一直在听我诉说，后来抓住几个关键回应我。犯错都是常有的事情我经常也有犯错，但是犯错是发现自己问题及时改正更好的成长，你要把经历当成宝贵财富。这时候我想起了山本耀司先生的一句话‘时尚’不会让你变得性感，你的‘经历’和‘想象力’才能让你变得性感。而不是上来就什么句人生不如意十有八九，放开点这都不是什么。

在此谢谢这位猫友的帮助，素不相识的我们，平时给予我很多意见和建议，有幸加入四班这个大家庭。

3.让他人觉自己得被关注

在小组讨论工作上A说我觉得把应该这样，B说不不不我觉得应该这样，C说你们先停下听我说听我说。每个人都在‘积极’发表自己的了解。各方僵持不下，这时候D说B的想法不错大家可以让B详细的说下自己的想法。讨论完后这大家的关注点基本上都在D的身上，虽然D发言次数不多但是他对大家印象最深刻。

a. 把沟通当成一个推测对方心理的游戏，更多的关注对方要表达的信息上，从中发现对方的特质。

b. 听完对方的陈述之后不要直接表达自己想法，而且反问对方的感受如何？这样会让对方感觉到你对他的话很有意思，而不是他所说的事情吸引住那么简单，我们都希望自己让他人认为是个有意思的人。

1.尊重2.理解3.关注，循环递进，沟通不是急切表达自己想法，而是从了解他人想法，先做一个合格的倾听者后开始的。