沟通技巧 关键词

往期小镜说过一篇关于聊天技巧的话题（见2019年5月16日《聊天技巧 反问》）

其实聊天和沟通有着很相似的关系 很多时候聊天不就是沟通么

反问技巧属于情绪流聊天技巧 用起来也很简单

情绪流就是控制聊天情绪 让对方和自己不至于卡壳 甚至出现冷场等无话可说负面情绪 想了解更多可以百度

就算对方不懂得这些技巧 我们也可以使用这种技巧

用自己的聊天情绪 去感染对方

不得不说 反问法真的很重要很重要 无论是和家人们聊天

还是工作上的交流 都足以体现出高情商的一面

比如：

A：“牙膏哪个牌子比较好”

B：“云南白药”

这样直接聊死了

别人提出反问了，我们一定要解决对方的疑问这毋容置疑

但是在解决的同时 也要让对方感觉到你的答案不是敷衍了事 缺乏说服力

这个问题先找关键词，“牙膏”和“牌子”

可以分析出对方可能想买药膏 然后不知道哪个好

也可以分析出对方只是聊闲天 好奇市面上哪个牙膏口碑好

知道了这两个关键点 就可以给出答案的同时抛出反问

使聊天能继续融洽地走下去

可以说：

A：“牙膏哪个牌子比较好？”

B：“怎么，刷了那么多年的牙，都不晓得哪个好，逗我呢？！”

这么回答首先能活跃气氛，最重要的是反问对方是想买牙膏还是随便问问

那么A自然而然开始找关键词了，“刷了很多年的牙”，“对方不相信我，竟然不知道哪个牙膏品牌好用”

A肯定会说：“谁逗你了，不是最近牙疼，想买个能治牙痛的。”

然后B就知道了，原来关键字是上火了，谁口腔还没上过火呢是不是

想想自己以前上火的时候是怎么解决的，告诉A就是了

B：“是嘛！（活跃情绪）我前段时间也上火了，疼起来还真要命（换位思考，表示理解），后来我就百度，他们说什么牌子的牙膏都有去火的功效，无所谓，买个稍微好一点的吧（解决问题）”

A：“行，下班我去超市看看。”

B：“平时少吃辣，清淡点好得快！”

所以，在抓好关键词的前提下提出的反问才是有价值的

这样对方才不会感觉我们抛出的问题莫名其妙

这个技巧不是套路，更不是虚伪，从某些层面讲是对别人的一种尊重

小镜没做过销售 但是在某个单位给销售部门写过不少话术

一直强调反问之前要找关键词

不要上来就反问 这样显得很突兀 要加上自己的相似经历、换位思考、对对方的理解、关心慰问，然后抛出反问

这是对客户的尊重

对于异地情侣来说 本身见面就缺乏 就更需要加强沟通

有一篇关于心理研究报道

显示异地恋超过12个小时没有收到任何对方的信息

心里就会萌生出负面情绪 是不是不喜欢我了？为什么还不给我发信息？

但是异地恋本身生活交集少之又少 生活方式又不尽相同 哪里来的那么多话题可聊

培养共同兴趣的条件更是艰难啊

如何保持十二个小时内有信息来往 又能保持新鲜感呢？

我们总不能每天发个晚安敷衍了事 这样对方心里必然会产生更多的心里落差感

加重负面情绪 时间久了可想而知

如果懂得 “反问+关键词” 聊天法 控制好沟通情绪 异地一样会过得很开心啊

比如下了班 累了一天走在街上 看看形形色色的路人 看看家门口新开了火锅店

看看摆摊卖水果的大爷 认真挑选水果的路人 街头吵架的小情侣

我们可以聊路人走路的姿势

可以聊火锅店有什么特色

可以聊大爷不喜欢路人挑来挑去的表情

可以聊我们可不要像这对小情侣那样 因为这点鸡毛蒜皮的事情吵架

小镜认为并不难 具体的例子也不再赘述

当然了 反问和关键词聊天方法只是沟通方式的一种

更多技巧 小镜会持续更新

(¦3[▓▓] 晚安！❤