学习能力的底层正是对自己的认知和对世界的理解

@如果一个任务没有完成，或者做错了，我就不会再纠结于那个错误本身。我要问的问题是：

为什么没做到？

是不够重视？

还是能力不足？

是时间安排不过来？

还是纯属偷了个懒？

是这件事情的难度系数太大？

还是在沟通中发生了问题？……

10.学习能力的底层正是对自己的认知和对世界的理解

11.天真是一个比较讲究工作流程和工作机制的人

“白皮书”工作机制:

①错误的原因

②解决的办法

③防范的策略

12.解决问题这个思路，应该是沟通的前提，而不是结果

要知道，老板最喜欢的是结果，而不是前提

13.沟通中的预判:有效地“调度资源”

①预判的前提是双方的时间和效率

视角放在双赢上，最好是两方都得到方便，利人利己

②时间是最宝贵的资源和财富

站在节约时间的角度上去思考每一次的沟通，在最大限度上提高效率，就能在沟通中估计双方的感受，从而达到真正有效且体贴的沟通

14.沟通中，总需要有一个人比较主动地去照顾另一方的感受，并且随之做出一些积极的安排

这是切切实实为别人着想

15.我在乎你的时间，因为我也同样在乎自己的时间

16.主观地意识到“谁为沟通负责”这件事，就是主动为沟通找到了一个支点。

而我强调的正是从“谁负责”到“我负责”的转变，这是一次关键成长，这个逻辑转变改变的不仅是沟通中的状态，更是一个人的行为状态

17.从“我要负责”到“我得负责”的转变，就是一次实质性的身份转变。

能促成这种提升的关键在于每一次“我负责”之后的累积

18.积极主动。能真正做到主动负责，并且把负责的事宜不断趋近完善并不是一件容易的事，在此过程中，我们常常会遭遇未知的阻力和强烈的挑战

不退缩，就能把“我愿意负责”变成“必须由我负责”

19.沟通中的责任是沟通者需要承担的，什么样的沟通者会成长得最快呢？答：愿意主动为自已的每一次沟通承担责任的人

你主动迎上去承担的责任越多，渐渐地，你得到的回报也会越多

20.这个世界上根本就不存在从天而降的临场发挥，一切皆源于准备准备，打足预先量。

在沟通之前问自己：

我的观点是不是有明确的数据和理论支持？

我想说的这件事有没有强有力的既有背书？

对这件事情，我预设的沟通难点是什么？

我是怎么拆解它的？

因为没有准备好或者没有预设好而犯的错误还存在吗？

对方可能会有的失误是什么？

我应该如何应对？

……

21.没有人可以轻易做到临场发挥，所有的临场发挥都是厚积薄发

有人靠几十年如一日的阅读，有人靠生活中时时刻刻的观察与思考……无论什么，想要成为好的沟通者，一定要在生活中时时刻刻为沟通做好准备

22.“时刻准备着”还有一个更极致的维度，那就是危机意识

23.高效、高质量的沟通也是给有准备的人的

“时刻准备着”，我们要让自己的思维随时处在活跃的状态。

沟通的氛围应该是轻松的，但沟通者的思考状态不能松弛

只有在沟通前和沟通中时刻聚焦最核心的目标，时刻寻找共识的基础，时刻切入共情的场景，我们才能让沟通真正地有效