销售笔记2.2-谈判
1、谈判原则
谈判原则是永远不接受首次报价,而且在开始和对手谈判时,我开的条件一定是大大高出对方期望。因为开的条件越高,最后将得到越多。
光谈价格只会越谈越窄,不做过多纠缠,是高手表现!采用谈判中的‘诱捕’策略,将注意力从真正的谈判上引开。
偷换概念,反复说上几遍,谎言像真理,无形中将在谈判对手心中产生影响。
2、红鲱鱼策略
红鲱鱼就专指那些能够转移对手注意力的事情。
鲱鱼晾干腌制时肉会变成红色,英国称为“腌熏鲱鱼”。反猎狐组织发现,只要他们把一条腌熏鲱鱼放在狐狸经过的路上,鲱鱼味道就会盖住狐狸骚味,猎犬从而无法追踪到狐狸踪迹。
3、爱的反义词是漠不关心
爱的反意词不是恨,是漠不关心。谈判中拒绝并不可怕,漠不关心才最可怕!在谈判中如果担心谈崩了,心存顾忌,必然会被动。
4、广告牌谈判案例雨总总结
无论甲方乙方,都有长处和短板。甲方在谈判中占有主动,但乙方也不是没机会。孟总依仗老板关系,想气势夺人,迅速拿下合同,可他一味跟着我的谈判节奏走,越走越被动,心态发生扭曲,而且没有反守为攻的思想和手段,甚至没有准备好救急的B方案,在‘红鲱鱼策略’和‘黑白脸策略’夹攻下,把自己短板暴露无遗。归根结底,是因为他根本没有做好谈判前的功课,所以大败而归。而我和小黄提前做足准备,打得他丢盔卸甲!在交锋全面被动时,他更应该巧用我所谓要去开会的机会,及时中止谈判,争取下次谈判再扳回来。
谈判的本质是心态的博弈,谁先失了心态,就陷入劣势。另外充分的准备非常重要。
5、谈判技法
1)用眼光取得气势优势
对男性:双眼集中目光,只看对方一只眼睛
对女性:看双眼中间的位置,也就是鼻梁上缘
2)手心向上
对待客户,伸出的手永远是手心冲上。心理学分析,如果你在说谎,你的手会有意无意地手背冲上,因为手心代表内心,代表真实感知,而手背是代表外在,可以掩饰自己情感。客户也许没注意手心还是手背,但心理上有感觉,次数多了,你就能持续暗示对方:‘喂,我说的都是实话,请相信我。’
3)胳膊支在桌子上,双手手掌虚对,保持十根手指轻轻相碰
谈判时始终胳膊支在桌子上,双手手掌虚对,保持十根手指轻轻相碰,为什么?这是有信心的肢体语言,给对方一个暗示,我自信心很强哦。对方表面没感受,但内心一定会受到冲击。
4)微表情
对方提问时,我一般是眉头微皱,似乎我在专注倾听问题,当回答时,我眉头又舒展开来,还露出一丝微笑,接着再侃侃而谈。这类高级肢体语言既能展现过人才智,又不是自鸣得意;既有同情心,又不显得低三下四。
5)谈判时要认真观察对手各种反映
根据对方的情绪反应,考虑如何利用,增加谈判优势。
6)丘吉尔谈判策略:先同意,再反驳
不要在谈判刚开始的时候就和对方争辩,那样只会导致对抗,使用“感知、感受、发现”的方法来扭转对抗局面。刚开始,不和对方争论价格、付款方式,而是打着帮他的旗号,谈一些他感兴趣的话题,等说完话后,如果能说到他心坎里,则我们就能以朋友身份再谈敏感的价格与付款问题,那时,我这个乙方不再是纯粹的乙方,我已经变成了乙方兼甲方朋友的身份了。
7)在谈判前充分做好准备,你就已经获胜一半!
6、摘樱桃策略
摘樱桃谈判策略,是一种买家用来对付卖家的策略。也就是挑出几个方案中最有利的条件重新组合,从而达到利益最大化
7、雨总的谈判和做事法则
1)、清正廉洁,搬出虎头闸,扮演黑脸包公;
2)、为集团争取利益最大化,同时照顾乙方核心利益,争取做到“双赢”!
3)、尽快提高自我和团队谈判水平。