一份作业

第三周主观作业题：点评一份复盘内容（给定材料）

练习目标：

1. 能用结构化的方式做复盘

2. 能用复盘定位问题、分析原因、落实到行动

3. 能用复盘推动组织进化

提交格式：

【优点】 

优点一：  

 【问题和修改方式】  

问题一：修改方式：

我的作业

【优点】

优点一：有复盘意识

优点二：做到了对主要问题的描述和原因分析

优点三：进行了规律总结，并跟进后续行动

优点四：能够对内归因（“此前团队未充分重视该风险，未做好相应的风险预案，也未将风险及时同步给协作部门”）

【问题和修改方式】

问题一：无复盘题目，仅有项目主题

修改方式：题目修改成更面向人的“给年终大促活动项目团队的一封信”或者内容更全面的“年终大促活动操作手册”

问题二：无项目基本情况介绍

修改方式：需补充“时间”、“地点”、“参加人”、“活动概况”等介绍和描述

问题三：缺少目标回顾

修改方式：补充大促活动目标指标，比如：在多长时间内，预期达到销售额、利润增长幅度、老客户回购率、新客户增长率等

问题四：缺少结果评估

修改方式：进行多维度的结果评估

①与当初制定的目标指标对比；

②与同行竞争公司大促活动结果对比；

③与领导、客户或者自己心中过往此类活动或者周围人做此类活动的结果进行对比

问题五：问题分析较浅显

修改方式：

①用“5why追问法”挖出问题根源

②用“五层组织复盘法”识别突发情况，确认个人失误，分析流程优化可能性，制定相应制度等

问题六：“关键代码部分”的规律总结不具有普遍性并且是明显的功过评判

修改方式：课题分离，把问题和个人功过评价解耦，只强调应该开始重视的行动

问题七：“黑产”问题的总结有推卸责任之嫌

修改方式：后续行动增加积极配合客服部门做好预案，以及积极收集整理相关数据，向有关部门如实反应，促进事态的改善

问题八：缺少活动优点挖掘

修改方式：不只看问题、看缺点，也要总结优点，亮点，记录下可继续执行的行动