《门店观察》
《门店观察》
一，关于定金、邀约
问题：交100元定金，占开业优惠活动的名额，但是没有定下截止时间，导致邀约困难。
建议：
A,设定时间截止，未缴纳全款的用户取消优惠，制造市场短缺效应。
B,继续加强活动邀约，避免客户流失。
二，关于教练办公室
问题：办公桌不够用，桌子随意坐，早餐、盒饭、物品随意放。
建议：重新调整布局，增加座位数量。
三，关于前台签字笔
问题：前台需要签字的笔常常找不到。
建议：使用连线笔，减少该现象。
四，关于高峰期私教课的定价
问题：大多会员挤着晚上来上课，导致晚上沉没成本太高，浪费教练时间资源、客户资源。
建议：黄金时间定价略高，或者非黄金时间占一定折扣。
五，花卉无人打理。
六，上课时长偶尔有不统一的现象。这会导致会员攀比教练上课时长，容易引起边际递减效应，导致其他其他教练不好上课。
建议：统一上课时长，非正式私教课，及私教课严格控制时长，不可私自加减时长。
9.15门店观察
七，关于纪律。
门店纪律松弛，能松的起来，却严不起来，执行事物起来拖沓、任务常需要不停的催促才勉强完成，甚至常常完不成。
以安排邀约为例，屡屡难以完成，常常组长很累，队员无所谓。
建议：严格纪律，明确制度、管理者的权威性，配合人性化，要的是执行力。另外建议，树立管理者权威，以便于老板不在的时候，任务能够执行，能高效运转。
9.17门店观察（未发）
八，关于促销、营销。
1，电梯广告
2，帮会员拍美美的健身视频，同时请身材特别好的美女来健身，多抖音、美拍、秒拍、微博。
视频够美，会员自然愿意多转发。
3，发健身签到照片、含地址、好评有优惠。
4，当面要求转发
5，当面要求转介绍
6，加微信（地推、小礼品置换）
7，APP用上：大众点评、美团、口碑…评分
9.18门店观察
九，关于卫生及物品摆放
大体看起来不错，小的方面堪忧。比如说，会员用过的垫子，汗渍过了一天了，依然清晰可见。比如说，午睡后垫子经常还遗留在操房，没有归位。
这些细节，会让轻奢风格变得庸俗凌乱。
建议：
1，喷壶里全部换成酒精，当会员用垫子的时候，喷一遍酒精消毒，再擦拭干净。
2，喷壶换成大一点的喷壶，一次能噴一大片，上课擦拭的时候提高效率，也不用老加酒精。小喷壶，一次噴的面积太小，耗时太久，导致会员等待。
3，店内一切物品必须归位，没有归位的要责任到人。
十，关于私教销售工作
本店服务理念十分不错，正切中市场的痛点，然而，目前本店的私教销售工作依然存在一些问题。
1，定价未出。
比如说，增肌减脂价格、康复课价格、普拉提价格、拳课价格。
又比如，是否分时段定价，黄金时间段价格是否要高一点，其余时间价格可以低一点，以便于更好的利用好本店的教练资源，以及教练的时间资源。
建议：
店已开业，尽快出价格。
2，健康规划师何时切入，何时开始私教销售谈单？
目前定为名建和Danni，那么他们什么时候开始谈单呢？十节课全部上完开始谈单，还是上了三节课、五节课就开始谈单？
本次拳课培训中，探讨了一个东西。普遍认为，不要等到课快结束了才谈单，这样会员也怕你过年的课不给他好好上，容易续课。
建议：
谈单者尽早切入，走POS流程，两节体测课+动作指导，建立信赖感、了解状况、需求之后，立刻做出规划，在3/12节私教课的时候，立刻谈单。
3，整店销售氛围低迷。
整体而言，本店员工们并不看重视新会员开发、及私教销售，于公司盈利极为不利。
为啥说大家不重视销售？
举个例子，偶尔聊天聊及销售流程、需求挖掘、销售方法（套路），基本得到的回答是：我们不喜欢套路，我们是真诚的，我们不喜欢虚的。
再举个例子，至今还没有完整的私教销售切入点，销售流程，或者说也许有，可是大家都没概念，基本都不知道。
如夏磊老师所言：
专业是瓶子里的水，销售就是瓶盖子，不打开瓶盖子，水根本就出不来。
销售、业绩，乃企业命脉之所在。正如“兵者，国之大事，生死存亡知道，不可不察也”
建议：
矫正理念，一定程度上要多强调销售，必要的话设定指标。
3，谈单教练目前定为健康规划师，那么健康规划师的谈单提成还没明确。
健康规划师也需要上私教课，谈单就意味着，他们经常上不了私教课了，如果再没设定谈单提成，恐怕于业绩不利。
建议：
设定POS教练，该职务的教练也要尽快设定业绩提成，把蛋糕做大。
十一，关于会员饮食规划
店内的饮食规划师为珊珊，十分专业，只是对接饮食规划方面有点断层。
1，教练和饮食规划师对接的断层。
比如说，跟所有人明确好，饮食规划同体测报告，同时做，还是什么时候做。
2，饮食规划师同会员的对接。
比如制定的饮食方案，讲的是摄入多少克蛋白质、多少克碳水……这样会员不知道怎么用。
建议：
1，同所有人明确好饮食规划在什么时候出来。
2，做的饮食规划，除了一楼餐厅订餐以外，最好还具有可操作性，且易懂。
