激励理论(一)
有关激励理论的非常多,在管理实践上应用比较广泛的理论主要有以下7种:
需要层次理论
双因素理论
ERG理论
三重要理论
公平理论
期望理论
强化理论
这次我先来讲讲前两个理论:需要层次理论和双因素理论
需要层次理论
这是由美国社会心理学家马斯洛提出的,他认为人类需要的强度并不都是相等的,他将人的需要由低到高分为5种类型
(1)生理需要
指对食物,水,居住场所,睡眠,性等身体方面的需要。
(2)安全需要
主要针对身体安全(如脱离危险的工作环境)和经济安全(如不解雇的承诺,或是舒适的退休计划)的需要,以免身心受到伤害
(3)归属和爱的需要
包括情感,归属,被接纳,友谊等需要(如获得友好和睦的同事)
(4)尊重的需要
包括内在的尊重(如自尊心,自主权,成就感等)的需要和外在的尊重(如地位,认同,受重视你等)的需要
(5)自我实现的需要
包括个人成长,发挥个人潜能,实现个人理想的需要
马斯洛认为人都有这5种需求,只是在不同时期表现的强烈程度不同而已,未被满足的需求是主要激励源,已经获得基本满足的需要不再获得激励作用。马斯洛需要层次模型呈三角形,级别由下到上逐层提高,当下一层次的需要被满足之后,个体才会追求上一层次的需要。
在管理上,管理者应考虑员工不同层次的需要,并为每个层次的需要设计相应的激励措施。还要考虑每个员工的特殊需要,因为不同的人的需要是不同的。而且组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。
但是马斯洛需要理论也有局限性,实践研究表明,五种层次的需要并不严格呈阶梯关系,马斯洛需要层次理论较为呆板,不完全适用于复杂多变的实际环境。
双因素理论
双因素理论是由美国心里学家赫茨伯格提出,此理论又被称为:“激励-保健因素理论”。
传统观念认为满意的反面是不满意,但赫茨伯格认为满意与不满意并不是非此即彼,二者择一的关系。
双因素分别为:激励因素和保健因素
激励因素是指成就感,别人的认可,工作性质,责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意,但不具备这些因素也不会招致员工不满。
保健因素是指组织政策,监督方式,人际关系,工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不产生不满情绪,但不能起到激励的作用。
在管理上,让管理者意识到让员工满意和阻止员工不满是两回事,需要从两方面入手。
提供保健因素只能防止牢骚,消除不满,却不一定能激励员工;想要激励员工,必须重视员工的成就感,认同感,责任感以及个人成长,利用工作本身对员工的价值这类激励因素去激发员工的工作热情。如:工作丰富化,即员工参与更多的工作规划,自我监督工作进度。