产品核心价值(产品学习笔记-2)
最近工作上遇到了瓶颈,产生了几个问题,一只没有考虑清楚,今天看了一会书,对其中几个问题有了新的体会。
产品经理的工作职责是什么?工作是否有意义?
工作一段时间后,开始陷入到迷茫当中,现在每天的产品生活,就是不断的发现用户需求、设计功能、满足用户需求。也能想到一些不足,比如用户需求挖掘的是否深入、功能设计的是否合理,但是仅仅是这些不足吗?
如果答案是肯定的,那我一定很崩溃,因为方法论上没有进步的空间,剩下的都是业务的熟练程度。读完书后的现在,才能明确的说,不是这样的。
产品的工作,最重要的是发现核心价值,然后帮助用户解决核心问题。
核心价值与其他需求价值有什么不同之处?我觉得可以认为这个需求是统领作用。有一个统领全局的核心价值,好处有三点:
- 用户可以在最短的时间内认识到产品价值。如果是一堆功能堆砌的产品,就会让新用户很迷惑,我来这是干嘛来的?
- 其他需求以此需求为纲。有了核心需求,对其他需求的考量就要以核心需求为衡量标准,如果能够帮助实现核心需求,就是有益的,如果能够弥补核心需求,也是有益的,但是与核心需求不相关,无意义。比如朋友圈为什么要反鸡汤文,因为朋友圈的核心价值在于高品质的熟人社交,而这种鸡汤文会降低朋友圈中信息流的质量。
- 有核心价值,就可以统一逻辑,实现不同需求之间的效果协同,形成1+1>2的效果。
然后在回顾当前的工作,是不是陷入到了需求-设计-评审-开发的死循环中了?从用户体验要素模型中看,是因为总是停留在结构层,没有上升到战略层,因而做的需求价值未必大,设计的功能效果未必好。
核心价值是什么?
有很多人会陷入到结构层中动手脚的境地,重要原因就是没有理解核心价值,或许可以洋洋洒洒说上一个上午,但是到头来却回答不上一个问题:对用户有什么意义?
造成这种情况的原因有两个:
- 没有在战略层面上考虑产品价值;
- 一开始是考虑清楚的,但是在执行的过程中,因为领导、商业价值等因素,导致为用户负责的需求设计变形。
总之,产品的核心价值就是为用户解决问题。
为用户解决问题的陷阱
一般都觉得,找到要解决的问题了,直接设计不就好了吗?其实不是,这里面又有两个陷阱。
第一个,就像上面提到的,在执行的过程中,功能设计很容易跑偏,比如我们常常会用KPI考核,像用户留存率、平均使用时长等等。但是就像张小龙所说:用完即走。
我们可能会设计很多功能来黏住用户,但是一辆车最重要的功能是行驶,用户不会因为这辆车可以唱KTV而留存,所以要关注核心价值,而不是臆想的各种功能。
另外,我们常常会自作聪明的通过产品设计来引导用户完成KPI,这个被称作“黑魔法”。比如塞一堆小红点让用户点,弹出一堆弹窗让用户来点……
第二,就是产品设计的解决方案,可行性较差,比如设计阶段过于关注交互,而遗忘了用户的真实使用场景是:一个用了4-5年的手机,因此卡顿严重,甚至不可用。
总之
关注产品的核心价值,关注用户的真实问题,然后善用奥卡姆剃刀。
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