《人性的弱点》那些与人相处的基本技巧

是敌是友，就在一句话之间

胡佛是一位有名的试飞驾驶员，在一次飞行中，飞机的两个引擎同时出现故障，幸亏他反应灵敏，控制得当，飞机才得以降落，虽然没有人员伤亡，但是飞机却已面目全非。

事后胡佛在第一时间检查飞机燃料，正如他所料到的，飞机里面装的不是汽油，而是喷气式燃油。

回到机场后，胡佛要求见见保养飞机的机械师，当时机械师已经为自己所犯的错误愧悔不已，当他见到胡佛时甚至流下懊悔的泪水，也难怪，因为他的疏忽，不但毁了一架昂贵的飞机，还差点让3人丧命。

可以想象胡佛当时的愤怒，并猜想这位凡事精益求精的著名飞行员一定会狠狠痛斥粗心的机械师。

但意外的是，胡佛并没有责骂和批评他，而是像拦着朋友一样，拦着机械师的肩膀，对他说：“为了表明我相信你不会再犯错误，我要你明天为我保养我那架F51飞机。”

托马斯·卡莱尔说过：“伟人是从对待小人物的行为中显示其伟大的。”

假如你想引起一场令你至死难忘的怨恨，只需发表一点刻薄的批评即可。