知彼解己

知彼解己——首先去寻求了解对方然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际沟通的关键。

我们总是喜欢这样匆匆忙忙地下结论，以善意的建议快刀斩乱麻地解决问题。不愿意花时间去诊断，深入了解一下问题的症结。

你真的听懂了吗

听说读写是最基本的沟通方式，也是最基本的生活技能。从小到大，我们接受的教育多偏向读写说的训练，可是从来没有人教导我们如何去听。然而听懂别人说话，尤其是从对方的立场去聆听支持实在不是件容易事。

如果你要和我交往想要对我有影响力。你首先要了解我，而做到这一点不能只靠技巧。你的影响力在于你的榜样作用和引导能力，前者源于你的品德，是你的真我，别人的评论，或者你希望别人如何看你，都没有意义，我在同你的交往中已经清楚了解你，除非你被我的个性所影响，不然我不会理会你的建议，因此，如果你想养成真正有效的人际沟通能力，就不能单靠技巧，首先，你就要有能让他人信任和开怀的人格，在此基础上培养移情聆听的技巧。

这很重要！