理性和感性的融合

 ---J公司研发体系变革中咨询和教练的组合应用

 JeffLu 2017.4.10邮箱luiek@qq.com

公司介绍：民营A股上市公司

行业：工业设备

地域：中国浙江

团队类型：公司高管团队

团队人数：15人

项目时间：2015.12-2016.3

教练：Jeff & Holly

一、项目背景

1、客户所在的行业是工业设备制造业，长期竞争激励，利润越来越低。为了摆脱恶性低价竞争的局面，公司提出向研发创新驱动战略进行转型，因此需要提升公司的研发实力。公司高层决定引入外部咨询公司，对整个公司的研发体系进行重组和升级。

2、在5、6年前，J公司当时已经进行过一次研发体系变革，但是由于种种原因导致最终效果不佳，很多制定的流程制度难以落地，造成很多变革成果束之高阁。

3、本团队教练项目为整个研发体系变革项目（Integrated Product Develop--IPD变革）中的一个模块，目的是加强高管团队融合和协作，帮助高管团队调整心态，做好变革的心理准备。

二、问题与挑战

1、总结过去IPD变革的经验和教训，很多变革结果差强人意，往往和人们的态度、内心是否接纳有关，所以如何持续影响人们的态度和动机，是变革管理中的重要工作。在过去的变革项目中，如何影响人们的态度和动机，往往缺乏手段和方法。

2、研发体系变革的关键之一，是让研发以外的部门都能积极参与到研发体系的业务工作中来，把产品开发看做是所有部门的责任，避免让产品开发成为研发部门的独角戏。但是如何让其他部门主动参与，往往很有挑战，其他部门都有自己的本职工作，很难重视研发体系的协同工作需求。

3、由于J公司多年前已经进行了一次较为失败的变革，对这次启动新的变革，很多人抱着将信将疑的态度，按兵不动。

三、项目方案

1、在整个变革项目中加入一个新的高管团队教练的模块，希望通过顾问团队和教练团队的协作来更好地完成本次变革工作。具体操作上，顾问团队在冰山上帮助客户理解、掌握知识工具和方法，而教练团队在冰山的水面下，帮助客户厘清动机、心态，通过团队教练，帮助高管团队做好变革的心理准备。

2、高管团队教练项目整体安排共8天，持续4个月左右，两个教练针对15人高管团队通过团队工作坊形式展开团队教练工作。通过团队诊断模型对于高管团队进行前测评，明确团队现状和提升方向，在教练项目结束前进行后测，让团队看到量化的进步和进展，树立团队信心。在团队工作坊之外，还对高管进行了一对一教练，了解、倾听高管的心声，帮助每个高管厘清自我心态，明确突破方向。

3、在变革项目进行中，教练团队和顾问团队紧密协作，顾问团队会及时向教练反馈高管在变革中的言行变化、异常外在表现、建议的改进点等，及时提供信息；教练团队参考这些信息设计和策划教练工作方案，帮助及时规避风险。

四、成绩与结果

1、前后测报告数据如下：

项目总共3个半月时间，数据变化如下：任务性要素提高18%、关系性要素提高27%；

其中提高最大的三个要素在原来基础上增加了：情义33%；信任32%；沟通31%。

2、客户对于团队教练的工作比较满意，在一期项目结束后，又续签了二期项目。

3、高管团队的融合度和凝聚力大大增强，团队教练期间完成部分高管轮岗，从人的层面有效支撑了IPD变革的顺利实施。

五、客户评价

“IPD高管团队教练这个项目开展很好，参加这个项目的全体成员收获很大，这个项目我建议推广到总监级和部门经理级。”

------------集团副总裁（主管HR）

“总结三个多月来的最大转变包括：心智模式改变了，使得我们工作、生活中的行动也改变了。”

---------------某高管

六、案例总结

1、团队教练作为一种通用的组织干预措施，可以运用在创新、组织变革、业务重组、创业、跨文化融合等各种场景中。本案例项目的开展充分说明，在变革过程中团队教练能快速融合团队、改进沟通，帮助团队成员及时调整心态，从而大大提升了变革的成功率。

2、教练和咨询模式可以完美结合，分别从知识工具方法和心态情绪两个层面帮助客户。

3、教练是一种共创赋能的技能和方法，能大大促进组织内创新型文化的建设和推动。