沟通的艺术（一）

人是社会性动物，沟通当然是必要且重要的。

线性沟通是单向沟通，从发起者到接收者。

交流沟通是双向沟通，互相交换信息。

沟通中不可忽视噪音。噪音是干扰信息传递的因素。噪音可能来自外部环境，比如沟通的物理环境、第三者干扰等；也可能来自内部状态，比如沟通者的生理状况、心理状况、学识水平等。

人际沟通有特定的对象和目标。非人际沟通更多指人际交往，由社会规则和社会角色决定。

人际沟通具有独特性、不可替代性、相互依存性，需要一定的私人信息公开，并带来内在回报。

沟通有内容和关系两个维度。

几个误区：

沟通得越多不见得沟通得越好。

意思不在字眼里。

成功的沟通不表示彼此理解。

沟通不会解决所有问题。