交互的核心价值

昨天说交互在一个产品中有些时候好像没有那么大作用，至少比原来自以为的作用大。我想这是因为一个产品的成功是由很多因素决定的，比如：资源、技术、运营、定位、交互。。。交互只占其中一部分，但交互没有价值了么？在几个定位相同的产品，如果它的资源、技术等都差不多时，体验好这时就成了谁用得多的原因吧，那交互的核心价值又是什么？

今天在知乎在看一个回答，我觉得写得挺好的，转载如下：
作者：Rivers  链接：https://www.zhihu.com/question/20227964/answer/16768840

对互联网产品而言，设计要解决的就是产品的「有用」和「好用」两个问题。

交互设计师这个职位的的出现则是为了解决日益复杂的信息产品「好用」的问题，想想你遇到过多少让人抓狂的反人类设计？用户和产品都是不确定因素，所以需要一个角色去协调两者，用用户的语言去设计产品。

由于产品的是否好用关乎产品的「用户体验度」，所以很多时候往往有人把交互设计等同于「用户体验」，但在这里很有必要的说明「交互设计」不等同于「用户体验」的全部，如果一个产品不能解决用户的问题，那就算是世界顶级的交互逻辑和UI设计也不能让用户对产品产生有价值的体验，所以也在交互设计之后又有了体验设计师这个角色。

「好用」这件事其实还可以分为两方面：认知识别和应用场景.

认知识别

认知识别的好用指的是就是人与物间互动的基本原则，比如一个布局排版要易于认知识别，那这个版式布局就要符合人的识别模式——格式塔原理；人的短时记忆容量有限，设计的时候就要遵循简约聚焦原则；要用户理解你的设计一目了然不假思考地作出反应，你的设计就要考虑设计要与用户的心智模型匹配，用户进行了操作就要给予正确的反馈...

所有这些都属于人与介面间互动的问题,它是倾向技术与表现形式的，例如在界面增加一些动效会使得界面与用户的互动更加顺畅圆滑，这也属于认知识别层面的体验设计。

要做好这些，就要从认知心理学上对人的认知识别模式上下功夫，我特别推荐大家去学习视觉思维和格式塔方面的知识。

应用场景

相对而言，认知识别上的互动设计是理所当然的，它的好处可能不被用户察觉，而和应用场景相关交互设计则是和用户目标息息相关。

例如以前的有些照片分享应用的流程是这样的：分享》选择拍照还是相册》选择相册》在一堆缩略图中选定一张或多张照片》确定选择》编辑附加信息，用户这个时候可以查看或编辑照片然后完成。

如果不站在用户真实的使用场景设计师可能永远不会发现这有什么问题，实际上，同一张照片用户可能会拍了很多张，就算在几张新拍不同的照片中用户也很可能需要反复挑选满意的，尽管在编辑附加信息那一步还是可以查看或重选照片，但你要：打开查看》不满意》删除》再到那堆该死的缩略图中添加。。。。

后来微信改进了这个流程，在选择照片的时候便可查看照片，可以翻动反复比较进行选择，这就符合用户的真实应用场景，和用户的心流一致，这样的交互设计才能称之为好用，或者好的用户体验。

再举个反面的列子，知乎的iPhone客户端（知乎用得比较多，所以就挑你的毛病了），首页列表下拉刷新这个交互没什么问题，但当把这个不断动态加载的信息流拉到几米长的时候再滚回到顶部下拉刷新就不是那么愉快的事了，safari的做法是双击标题栏返回顶部，还有一个解决办法是点击左侧菜单的「首页」重新加载信息流，不过可惜这两个都没有，设计师设计时忽略了用户的这个使用场景（或者出于其它原因？）。

用户使用场景是交互设计最大的变量，越来越多公司重视产品的用户体验，产品的互动设计水平日渐提高，而现在产品的品类繁多，而且趋于同质化，要在一堆同质化的产品竞争中产生差异，光靠互动设计的体验是不足够的，好的交互设计还要充分发掘用户在使用产品时的应用场景，满足用户的潜在需求，这是交互设计师的一个重要的命题，需要设计师更多地接触用户的真实应用场景，在产品现场中发现和解决用户潜在问题，而不是坐在电脑前绞尽脑汁去猜想。

如果能从以上两方面的交互体验提升产品的品质，我想这就大概是一个交互设计师所具有的基本价值了吧。

前面还说到产品体验“有用”层面的东西，正如王阅微回答所说的，一个设计师不能只关注自己职能层面的工作，而是要站在整体的层面审视产品，交互设计师不仅要关注产品好不好用，也要站在产品价值上去看待问题。

这里我想说的是现在的产品设计与研发流程需要一种新的团队思维去组织工作，一种精益的方法。