人际关系与沟通(三)--认知需求
01 引子: 孙子兵法
知己知彼,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知比不知己,每战必败.
所以我们处理人际关系也是一样的,我们需要知道对方的需求,也要知道自己的需求,这样才能够处理好人际关系.
如果既不知道别人的需求,也不知道自己的需求,那么这段关系只能是一段勉强的关系.
02 让我们思考一下,我们最喜欢和哪些人相处?不喜欢和哪些人相处?
- 我们喜欢和哪些特性的人相处?
好学 正直 有钱 土豪 善良 聪明 豪爽 没心机 单纯 不做作 友好 大方 积极向上
- 我们不愿意和哪些特性的人相处?
懒惰 斤斤计较 贫穷 穷凶极恶 愚昧 做作 小气
03 马斯洛层次需求理论
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生理需求 -> 安全需求 -> 社交需求 -> 尊重需求 -> 求知需求 -> 审美需求 -> 自我实现.
每个人都处在马斯洛需求的不同层次上面.
如果是一个刚毕业的农村出来的大学生,那么他的需求就是吃饱饭,主要是安全需求和生理需求.
如果是一个刚毕业的富二代,那么他的需求就是社交,求知需求.
如果是马云,就是自我实现的需求.
不同的需求对应着不同的话题.只有同层才能同频,同频才能交流,交流才能交易.
定位了一个人的层次才能够找到交流的话题.
我们面对不同的人要有不同的话题,要进行语言和人际的设计.
04 社交秘诀
社交的秘诀一: 其所欲施于人.
曾仕强社交钓鱼的案例.通过发现一个大佬每天在某个地方钓鱼,他也去钓鱼,混熟了.
社交的秘诀二: 己所不欲,勿施于人.
整明白了自己就整明白了别人,知道自己不喜欢的,不要施加给他人.
社交的秘诀三: 挖掘需求
- 听弦外音
王总在广州出差,我们接待王总,晚上邀请王总看灯光节,王总有两种回答:
A : 今天也忙了一天了,明天你们还要早起,就不用去了. 王总其实想去,因为是为我们着想.
B : 今天也忙了一天了,明天我还要赶车,就不去了. 王总真的不想去了.
- 看肢体动作
- 思考对方想要什么
- 创造需求,培养需求
05 与人交流的锦囊妙计
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知道对方的层次
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收集与他相关的资料
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通过观察察觉到对方的需求
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满足需求.(满足20%的核心需求就可以)
06 常见的四种需求
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喜欢被认同,不喜欢被否认
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喜欢被重视,不喜欢被忽视
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喜欢被尊重,不喜欢被贬低
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喜欢被赞美,不喜欢被批评
07. 人与人之间的初次见面怎么办
- 首先要建立安全感
展示亲和力,真诚,善良,永远保持微笑.
然后才是你的专业和能力
- 相亲应该给出什么信息
首先我是一个对感情专一,善良会照顾他人,不会见异思迁的人
然后我有能力,可以撑起一片家,为你提供事务.
- 相亲女生如何看男生
通过细节来判断你爱不爱她
然后看你有没有能力
08. 通过重构别人的缺点,建立正向的眼光
读者你好,你长得好漂亮.
这是事实?还是观点?
真正的情商高手不会管事实还是观点,只会关注到对方感受到了什么.
观点和事实是可以相互转换的.事实和观念很难分.
09. 为什么我们说话达不到目的
有很多的沟通失败,都是因为没有认真的听别人说什么.而是想着自己要说点什么.
注意力都在自己身上了.这也是我们经常说话达不到目的的原因
好的沟通是无我的.
10. 人类有哪些共同的需求
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需要爱和被爱,需要被关注,认识,尊重,被真实和象征性的抚摸.
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需要有目标和内容
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需要有刺激,学习新东西
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需要满意,亲密的关系
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需要愉悦和幽默
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需要有经济保障
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需要有归属感
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需要和朋友,同事组成团体一份子
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需要和生命力保持联系
