房地产销售高手和普通销售的区别

房地产销售面对形形色色的客户，光说案例是不可能说完的，一百个客户有一百种成交的方法，但通过总结，还是能找出一定的成交规律，特别是在研究客户的消费心理上，你是不是站在客户的角度上去考虑客户的感受，这一点至关重要。

今天跟大家分享两个地产销售案例，或许你也能窥出一二。

置业顾问小A有个客户意向非常好，电话回访客户，明确表示这两天就要来下定了。但三天过去了却迟迟没来，再去电话，客户说小孩昨天被狗咬了，遇上这事儿，咱们应该怎么做呢？继续邀约客户下次来定的时间吗？且看小A是如何化解的！

小A在简单安抚客户后，挂了电话马上进行市调：

1、电话咨询认识的医生，问被狗咬了怎么办？答复要打狂犬疫苗；

2、在网上搜搜有没有什么其他偏方，小孩子要不要忌口等问题；

3、打听客户住哪里，准备晚上下班带点水果去看望一下。

咱们是去看孩子，不是看客户，但客户心里确跟明镜似的，但咱就是再也不提房子的事情了！你以为做完这些就够了吗？往下看！

小A去看望孩子的过程中，了解到孩子一共要打三针，分别是咬伤当天、7天和21天，小A默默地在自己的备忘录上记下了后面的两个日期。在到期的前一天中午，小A给客户发了条信息。

“王姐，小侄子这几天情绪还好吧？我有个朋友新开了个儿童DIY馆，送我几张体验券，我下午下班顺道给您送去，您周末可以陪孩子去玩玩，孩子开心您才能放心。对了，顺便提醒您一下，明天要打第二针了，您路上注意安全。祝您周中愉快！”

这信息如果你是客户，看了会有什么想法？咱们说房子了没有啊？客户知不知道咱是卖房子的啊？知道就够了，仅此而已，这一招叫“模糊自己的销售主张”。竞争对手能干这些事吗？客户是丢失的，肯定竞争对手都弄不明白。

还不到一个月，客户主张联系了小A，问上次看的房子还在不在了？虽然房子早已成交了，但小A通过自己的努力让客户成功选择其他房源了！

这个案例告诉我们，客户的事情就是我们的事情，客户有难题我们一定要想办法去帮助他解决。只有这样，客户想要买房时，才能想到咱们！否则还是洗洗睡吧！

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