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没有一级指标,抓不住重点

2022-12-31  本文已影响0人  莲子的简书

工作里最常见的情况是你获得的报表是从离职同事那里交接过来的,或者是领导给你的指标,你只是负责定时更新报表。

但是为什么这样做报表?做完了报表给谁看?其实你是不清楚的。

想要弄清楚这些,需要知道一级指标是什么。

如果不能围绕一级指标来做事会闹出笑话来。

例如,某银行的一级指标是放款金额。为了激励员工,根据KPI给分行经理制定的奖励规则如下:

· 投诉率最低的五个分行经理各奖励2000元现金;

· 分行客服月通话时长平均≥3.5小时,奖励3000元。

某个分行经理带领团队只放出贷款20万元,在150家分行中排名最后一名,也就是该分行经理远远没有完成指定的放款金额。

但是因为上面KPI完成得好,其奖励反而比某些完成放款金额目标的分行经理高。

这种不以一级指标(放款金额)为前提的激励方案就是无效的方案。

做数据分析和激励方案都要依据一级指标,也就是关键指标。

依据关键指标做出来的报表才能反应关键问题,才能挖掘业务的好与不好的地方,发现真正影响业绩的问题。

依据关键指标制定的奖惩机制,才能让销售业绩真正提升。

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