产品思维三十讲 | 22 名字是你的文化资产

---

1、名字是召唤世界的咒语

当大家还没有接触你或者你的产品之前，他已经接触了你的名字，你的名字是先于你给到用户的体验。

名字是属于主观世界的，它有情感温度，有文化偏见，有文化资产。

一个强大的名字是带有强烈情感的，对我们有咒语般的作用。比如，你听到一个你喜欢的人的名字，就好像中了一个微笑咒。

所以，当你要起一个名字的时候，你要知道你是在寻找一句咒语。通过这个咒语，你和你的同伴一起召唤产品，把它从无到有召唤到这个世界上。

就像古人在黑茫茫的一片中，喊一个名字，就有人回应。你的所有用户都是因为这个名字，这句咒语，定义你们所有的工作，与你们发生连接。

人为什么要说话？说话就是咒语。说话是为了驱动别人，驱动世界。而用钱或者权利来做杠杆，咒语的力量就增强了。

2、名字里的文化势能

判断一个名字是不是有力，在于能在对方心中召唤出一种什么样的情感。

3、什么是口碑

雷军：什么是口碑？口碑就是把事情做过头。

满意与推荐是两个不同的概念。你做到100分，提供了与产品描述一致的体验，能够及时响应用户遇到的困难，完全符合用户预期。用户满意了，但是他会觉得这都是应该的、分内的、没什么可说的。

只有超预期把事做过头，用户才会有深刻印象，才会有口碑转化的动力，也就是要从满意变为推荐。

那口碑是什么呢？

口碑一定是听觉文案，一定是一句口语，直截了当，脱口而出，不绕弯子。

口碑就是你把那些事情做过头，然后别人要口口相传的时候会说的话，口碑是你要替消费者说一句他要说的话。然后让他说出来。

4、本章小结

• 从甄别自己的感觉，理解他人感受开始。
• 我们学习价值判断，用户研究，建设系统能力。一个产品是一个系统能力的输出结果。
• 用户体验的要素有五个层次，就你的存在战略来规划积累自己的能力圈、资源，通过角色框架完成用户能够感知的服务。
• 设计用户体验的峰值和终值，不断倾听，不断优化，设置用户激励系统。
• 最后，给它一个名字，把它召唤出来，成为这个世界的一部分，与这个世界建立连接。

到这里，怎么从无到有定义并做出一个产品就讲完了。

5、课后作业

介绍一个你特别喜欢的名字。

趣玩书吧。

• 是一个阅读指导平台的名字。
• 字面意思：是有趣的、好玩的看书的地方
• 谐音：去玩书吧！ 让人想要去玩，想去看书的地方。