运营是什么？
2019-01-31 本文已影响147人
求知笔记
近几年内很多专家对运营工作进行了很多细分，仔细阅读研究分析就会发现这些复杂的方法论总是在重复解读同样的场景同样的问题，甚到同样的解决方法。
因为运营岗位工作的复杂性，我坚持复杂问题简单化的原则：运营工作的本质就是分析和解决问题 。
广义运营：公司领导者,带领员工一起做出产品,为用户提供价值,每人都有具体的分工,这些人组合在一起,运营了一家公司。
狭义的运营：用户运营、内容运营、社区运营、新媒体运营、商务运营、产品运营、活动运营都是运营的细分工作,所以要具体到做的是哪个细分的运营工作。
在中小公司里面，常态是身兼数职，也就是一切围绕着网站产品进行的人工干预的工作，都叫运营（即全践运营）。下面，我对此进行简单的分析，希望对大家有所帮助。
- 用户运营：用户聊天、用户活动、引导用户使用产品、社群
是以用户为主体，以服务用户、引导用户、活跃用户为核心工作的，走近用户是获取用户需求最直接的渠道。了解用户需要什么，才能更好地为用户服务，掌握自身用户的结构，并适当进行用户分级。用户运营在产品方向以及需求的制定中是非常重要的。 - 内容运营：去创造或整理、发布内容及内容效果评估
通过编辑、整合、组织呈现APP或网站的内容，提高产品的内容质量，然后再配合其他的手段传播出去，增强用户的粘性。包括内容的采集创作、编辑发布、优化与传播，比如说你在论坛上发表自己的观点，运营同学觉得你的观点非常好，就会把你的观点和别人的观点进行整理，然后用自己的语言描述并且通过豆瓣、微博或知乎等手段传播出去，这就是内容运营的工作。 - 社区运营：活动、抽奖、投票、讨论,社区里扇风点火,活跃社区；包含用户活动、体验。
- 新媒体运营：帮助企业带来用户关注,也就是流量,口碑传播；表现为社会化媒体（知乎、微博、微信）、运营、微信写文或发布）等。
- 商务运营：联系媒体、B端合作（例如：网站友情链接、联合举办活动、内容合作/换量等）
通过一切可以利用的资源和流量为你的产品带来新增的手段。最主要的任务就是考虑如何花最少的钱带来最多的用户。渠道运营主要包括免费、付费、换量、人脉积攒等等，主要涉及两个方面：一是拓展新的推广渠道和机会，二是对现有的推广渠道做日常维护，推进多次合作。平时的日常工作也要技术、行政、财务等多方面的支持以及做好及时的数据对接等。 - 产品运营：做用户调查,用户反馈,通过反馈修改产品的功能；包含页面数据反馈、用户调查、用户行为轨迹等统计。
运营、市场、产品三件工作，是三位一体的事情，他们共同为产品的发展负责。 - 活动运营
活动运营可以快速达到短期内的KPI，活动运营的主要流程包括策划方案、组织活动、宣传活动、活动复盘。主要目的就是通过策划一个活动去实现运营目标，即拉新、促活和留存。活动运营运营工作中最复杂最难的一种，想要搞好一个活动，还需要技术部门、市场部门等多个部门的配合。
产品、运营的不可分割性，产品的成功，三分靠实力，七分靠运气！运营的成功呢？可能就是七分靠实力，三分靠运气！运营的苦主要集中在，它是一个需要积累的职业！无论是实力、经验的积累，还是对用户的了解程度，数据敏感程度的积累。这其中运营要经历的不仅是时间，还有实践、反思、错误。运营所用的手段、创意都会随着用户和时间而逐渐消逝！有人问那运营到最后，我们会什么？是敏锐，对用户熟知的引导手段的集结。
作为运营人员，你要掌握你所运营的产品的流量、数据的变化，分解每一个可以影响你运营数据的因素，掌握所有可以提升运营数据的手段。这些都是你运营最主要的目的。
运营职业标准之一，就是几乎什么都要懂一些，然后自我在某一项中，经过实践精通这一项。
某公司运营职责
运营工作
新媒体运营
新媒体运营级别划分
运营、市场、产品三件工作，是三位一体的事情，他们共同为产品的发展负责。
运营、市场与产品
