身后一步的引导（二） ——《尊重与希望》读书分享二十五

20230704（静心而论1626）：

        身后一步的引导（二）

——《尊重与希望》读书分享二十五

        在谈话中要用到代表性的问句，除了成果问句，奇迹问句以外，还有假设问句……

        假设问句：是以假设性语句，如假如、如果等词开头，探问当事人在未来某特定情景下，可能的想法与积极的作为，是关于他偏好的结果或达成目标时的情境，而不是针对过去已经发生或既存的事实进行未发生的假设；如果他很能用正向的角度来看待问题，或想不到倒外时，可以用此具假设立场的假设问句来创造可能性。例如：“如果可能，你最希望发生，最理想的结局是什么？”“会跟现在有什么不同？”“如果有一天，你…………，你会看到自己在过什么样的日子？”这样做就是说如果当事人深陷泥潭无法自拔的时候，就可以用假设问句把他拉出来，他的力量感、希望感就会出来，就会有方法、有好的感觉改善状况。

        例外问句：是引导当事人察觉到他问题不发生或比较不严重时刻的情况，当注意到有这些例外存在的时候，要对具体的时间、地点、人物、事件，适时摘要重复提醒当事人的优势和成功的地方，进行强化；如：“过去什么时候，你做的比较好？”“那是怎么做到的？”“以前有没有过类似的情况？”“你那时是如何处理的，而且让情况没有变得更糟糕？”“那时处处理方法，适合于现在的这个情况吗？”

        应对问句：是探讨当事人一些很小的，在困难情况下怎么去应对的策略与动力来源；要倾听好奇，了解更多信息后再去问，做了什么让现状有了一点点的不一样变化？但是怎么样状况没有更糟糕？一点点的好转的？如“我会很好奇，在这么困难的过程中，是什么力量支撑你走过来的？”

        评量问句：是以1分至10分的量尺，让当事人就其经验进行评量；评量的过程是配合当事人的表述与经验，具体可以包括他的特点感受与态度、在乎的点、已经做到这点、自信勇气和动机程度、与人的关系亲密程度、不同时期的特定状态、行动选项的适合度和可行性、必要的安全性评估、以及身边不同重要他人对同一评量的差异观点，这些都可以帮助当事人捕捉到意念和扩大知觉和表达自己；如果是遇到年幼或者不容易表达的人，评量问句可改为图片（如脸谱、线条）等方式让当事人更容易回答。

        关系问句：与人联结会使人产生价值感与提高尊严；关系问句是当事人猜想生活中重要他人对他的肯定和对特定事物的观点；有助于在当事人想要的目标、愿意做的大目标，以及别人对他的其他要求之间取得平衡；关系问句可以提供双方之间的一个安全距离。如：“如果你的朋友在这里，他会对这件事有什么看法？”“如果你的妈妈知道了，他会怎样理解你的这种行为？”

        赞美：可以是对当事人执行对他自己有帮助的目标达成的行动进行赞美，赞美是根据当事人自己的表达和经验来了，是以现实为基础，是一种不评价式的表达，也存在有让当事人可以选择接受不接受的空间；赞美可以结合假设问句、关系问句形成间接赞美；或者以振奋性引导，使当事人自我赞美；关键是赞美要有效。

      还有呢：在谈话中要多次采用“还有呢”询问，会引发出一连串的记忆或扩大的图像，激发当事人更多的连锁思考和答案。

        提问后的等待：如果当事人不知道如何回答时，他会沉默，要保持对他沉默的包容，充分给予他思考的空间。