（整理十五）韩利：运营知识体系

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整理：刘伟

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运营知识体系

一、运营全貌

运营全貌 运营全貌

1. 前端运营

• 用户、内容与活动三者不可片面分析；
• 数据驱动拉新主要涉及到新媒体、广告平台和应用商店等；
• 数据驱动转化主要涉及内容与活动等。

2. 后端运营

• 以需求驱动；
• 渠道方面涉及舆情监控、情报网络；
• 产品方面涉及字典维护、算法支持和用户服务等。

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二、以业务为中心

以业务为中心

• 运营的目的是业务价值最大化，以业务为中心‘
• 以用户为中心的目的是为了让业务价值最大化，满足用户是服务于业务价值；
• 老板关注的是营业额、价值、利益；
• 对于不同业务，业务价值所关注的指标也不同；
• 文案优化也是提升业务价值的一部分，如果文案能力不足则可以抢首发，此时应关注舆情监控与情报网络。

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三、运营工作

运营工作

1. 试错调优，发现驱动元素

• 大前提是了解业务规律，从业务本身入手；
• 发现驱动元素理解为打江山，重要的是通过不断试错发现那些对提升业务价值有用的元素；
• 如文案的几个关键元素：正确的用户、正确的时间、正确的内容和有力的文案

2. 高效运行，效果最优组合

• 发现驱动元素后，寻求可以带来最大利益的元素组合；
• 有时候最优组合并非是最好的，如某些文案会在短期带来极高的点击率，但会影响用户体验，使业务损失长期利益，所以要根据实际情况灵活选择最优组合。

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四、运营绩效秘籍

• 针对细节不断优化，关注每次优化后结果；
• 符合快速迭代的观点；
• 关于微信：
  • 头图比标题、文字重要；
  • 要捕捉用户的瞬间触动；
  • html5类似，要关注转化率入口的第一屏。

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五、文案写作

• 说什么与如何说的问题，说什么更为重要；
• 标题写作方法：搜集各类标题，套入自身业务，不断试错；
• 从刚需入手：看完这篇简历技巧，能拿更多offer；
• 从痛点切入：看完此篇简历技巧，能拿到更多面试电话；
• 失去比得到更引人关注：你的简历因为这些小问题错失很多面试机会。