面对佛系95后,餐厅该如何撩客?
近几年来,“佛系”两个字经常能听到,且往往出现在“95后”身上,相较于60后、70后、80后的高欲望水平,95后、00后群体,观念明显出现了“断层”,吃穿用度、居住出行,突然进入“欲望的轻量化”时代,使人束手无策。
年轻人越来越佛,餐饮人该怎么办?
01 看懂当今社会变化
对于当代年轻人的想法,很多人表示不理解。其实真正读懂之后,你会发现,低欲望和佛系,其实是一种自我重塑。
即使是日本所谓“颓废的一代”,一样催化了诸如优衣库、大创生活馆、无印良品等等风靡世界的消费品牌。
以无印良品为例,就是瞄准低欲望的佛系生活,“无印良品”字面意思就是“没有品牌”,而是主打“有道理的便宜”。
无印良品一直在做去品牌化,这当中有三层意思:
1.突破品类
苹果品牌对应什么?电子产品。
麦当劳品牌对应什么?薯条和汉堡。
无印良品对应什么?说不清楚。
目前,无印良品开发了7000多种产品,覆盖了生活用品、食物、电器、衣服甚至还有酒店……无印良品对应的,就是一种生活方式,而非一类特定产品。
2.靠口碑,不靠广告
无印良品几乎不会花钱去买广告位、广告时段,省了大笔广告费。
那么,日本人是怎么知道“无印良品”的?
普通日本人往往对一些知名厨师、知名设计师、知名作家抱有一种特殊的崇拜,就像台湾人崇拜医生、韩国人偏爱街头艺人一样。
无印良品经常找一些“人气厨神”现场表演,找一些“人气作家”现场解说生活经验。这不是打广告,但明显带来“口碑的自传播”。
3.只对消费场景分类
无印良品去品牌化的核心方法,就是一条——不对人群分类(比如谁是中产阶级、谁是小镇青年、谁是潜在目标用户),只对消费场景分类。
只对消费场景分类。消费品牌大多是瞄准人群甚于瞄准场景,无印良品恰恰相反。
同一个人,可以在股票交易中、在商务场合上一掷千金,到超市、菜市场反而会货比三家,精打细算。
在不同的消费场景下,人们心中“最深层的关切点”是不一样的。
针对“不同消费场景人们心中最深层的关切点”,将产品组合做到极致,这才是最厉害的,品牌只是这一过程的副产品。这些,也只有真正懂社会、懂人性才能做到。
无印良品的空前成功,印证了关键一点:低欲望的、佛系的年青一代,他们并非真的欲望很低,只是欲望更加漂移,不易被消费品牌捕获。
02 中国已进入低欲望的“微粒社会”
国内偏向用“佛系”来描述年轻一代的云淡风轻、欲求不振,boss不喜欢这类员工,品牌不喜欢这类用户。
可是,世界在变,总要找到好的方案,进化出新的商业逻辑。
现今,在社交电商和新媒体的大背景下,“基于微粒社会的精准商业”将成为最大破局点。
95后、00后年轻一代,正是这个大数据高清画像时代的原住民,他们带来的最大改变就是“微粒社会”。
每个人有每个人的特质,而且越来越不一样。
03 餐饮行业如何应对当今社会环境?
基于消费者低欲望以及多场景的小众需求,餐饮人如何应对?
极致性价比成为发展新趋势
社会收入的下降以及95、00后低欲望需求使得消费者对低端索要性价比,而对高端消费索求品牌。
而餐饮行业属于日常刚需,属于低端消费,未来,拥有更高性价比的品牌将会获得更好。
比如:茶饮品牌茶桔便提供给消费者新鲜健康的水果茶,而人均只在15元左右,同时还注重品牌设计感。
如此高性价比的茶饮才是现代佛系青年需要的,也能达到他们的心理需求。
年轻消费者低欲望、佛系的背后,是需求越来越多变、多样。而小众市场、网红餐饮的不断崛起,正是这一社会变化趋势的商业折射。