【产品体验报告】闲鱼——逛同城

一、产品信息

1.产品名称：闲鱼

2.Slogan：让你的闲置游起来

3.体验环境

体验环境

二、产品介绍

1.产品定位

闲鱼是一款可以解决你无处安放的闲置物品的应用。

2.产品结构图

产品结构图

3.闲鱼逛同城流程图

卖家业务流程图 买家购买流程图

4.目标用户群

1）数据报告（数据来源：艾瑞指数）

近期独立设备数 使用人群性别占比 使用人群年龄占比 使用区域占比

数据分析：

由以上数据可知，闲鱼APP的使用设备数量基本稳定。从使用人群属性来看，用户年龄在25~35岁之间居多，占到总数的62%；女性用户占据76.47%；使用区域集中在广东、山东、江苏等沿海一带。

由此分析，当下二手交易平台聚集的用户多为30岁左右的年轻女性用户。随着经济发展，女性的独立意识越来越强，物质也越来越丰富。随着电商的发展，购物节的盛行，年轻女性喜欢买买买，这种非理性消费使出现闲置物品堆积成为大概率事件。在更加追求生活品质的同时，女性的环保意识与节约意识也在随之增强，同时女性用户多喜欢精打细算追求性价比。故，二手交易的需求变得越来越强。

2）核心用户画像

【用户画像A】

姓名：李小姐     

年龄：35岁     

工作年限：6年     

所在地：广东

月入：2.5W

家庭：已婚

用户特征：1）有固定收入，注重生活品质    2）女生囤物属性，闲置物品居多    3）生活节奏快，做事追求效率    4）已有家庭，生活比较节约

用户需求：1）定期处理囤积物品，保证生活质量    2）能快速高效地出让闲置，不浪费过多时间    3）在相对安全的交易平台出让，处理堆积物品时能适当回血

【用户画像B】

姓名：李小姐     

年龄：25岁     

身份：学生——硕士

所在地：西安

生活费：1k/月

用户特征：1）年轻女性，追求品质生活，购买欲较强    2）无收入，经济水平有限    3）乐于接受新鲜事物，常常购物没有明确目的性，但是喜欢精打细算    4）一般情况下，不排斥二手物品的使用 

用户需求：1）堆积的闲置物品能进行转让以便回血  2）渴望低价买入挂烫机等提升生活质量的小百货    3）能够安全地进行二手交易

三、产品分析——逛同城模块

1.描述：闲鱼的活动版块之一，用户通过真实居民身份认证，实现同城交易、“见一见”交易。

2.页面分析

逛同城页面

界面分析：

表现层：逛同城页面以白色为底色，米黄色为主题色。各种分类以相应图片作为icon，整体视觉生动好看。

框架层：

1）页面头部：同城商品的类别展示，代步工具、宠物生活、娱乐门票等同城交易热度较高或者产品更加支持鼓励进行交易的商品。这类商品可能具有区域限制或者体积较大远程不方便等特点；

2）同城生活：租房、同城货运、同城租赁，这类服务属于二手交易链的扩展服务，点击即进行租房/货运等服务；

3）同城回收（信用速卖）：回收家电、手机、衣物、书籍等，点击进入回收页面，用户可对商品进行回收转卖；

4）同城闲置：闲置商品的图文展示及价格公示，商品列表尽可能地展示图片信息，让用户在浏览商品时能更一目了然。点击进入商品详情页；

5）发布按钮与搜索框：对于逛同城的目的明确的用户，可直接点击进行商品发布，或者在页面上方进行关键字搜索。

范围层：通过搜索框、商品分类、商品列表展示等方式帮助买家用户寻找本地商品、浏览商品内容；通过信用回收等方式帮助本地卖家用户进行商品速卖。

3.逛同城功能分析：

1）用户经过真实居民认证，增加了用户之间的信任感与亲切感，减少陌生感，从而提升效率、提高成交率；   

2）搜索框、商品分类、商品列表等不同角度满足买家用户的查找、浏览需求；

3）信用回收满足了卖家用户快速处置闲置物品的需求；租房、货运等拓展功能也满足了同城用户更多需求；

4）近距离的交易，使用户“见一见”交易的可能性大大增加，在提高了成交率的同时，成功将线上关系沉淀到线下；同时，同城转让使具卡票等具有地区限制的商品出让成功率大大提高；

5）同城交易不需要邮费，成本更低。

四、总结

查找“闲鱼APP”的百度百科时，一句话让我印象非常深刻：

“闲鱼”之上，不只有交易，有着共同爱好、趣味相投的人们正集结起来。

逛同城功能大概加速了集结的步伐。