企业家都以将企业做得更大、更强为目标，《侏罗纪世界》背后的国际基因公司的管理者在这方面做得很好，从新建的侏罗纪世界乐园来看，公司的管理者是成功的。但如此成功的乐园却在一天之间陨落，也能证明判断企业管理是否优秀，可持续性是重要的指标。

尽管《侏罗纪世界》是一部电影，情节也是虚构的，但我认为其提出的问题能够给我们现实企业管理者一些启发。

《侏罗纪世界》是如何倒掉的？

讨论如此宏大的企业是如何倒掉的，每个人都有自己的见解和角度，比如——
有人说是因为管理者松懈，对恐龙的防范措施不够严谨。仅仅靠一个围墙不可能防范暴虐龙的逃脱。
有人说是因为沟通不畅，研发人员没有对监控人员交代恐龙特性。因为监控人员不知道暴虐龙的特性，所以没有针对它的特性做出加强防范。
有人说是因为安保措施不到位，没有临时应急预案。园方没有对暴虐龙逃脱做出足够的应急预案，妄想仅仅凭借枪支和跟踪器就能将其制伏。
还有人说是管理层作死，活该要弄出什么暴虐龙。搞搞食草恐龙不是蛮好的，人畜无害还能大笔进帐，能躺着赚钱何必要冒如此大的风险。

这些理由从不同的角度进行了分析和诠释，观点也没有错，但我认为总有欠缺，因为这些解释并没有触及侏罗纪世界乐园倒下的根本原因。换个说法，如果这次不是因为暴虐龙失控，下次也会有别的什么岔子来颠覆乐园。

在我看来，侏罗纪世界乐园倒下的原因在于以下三点：

客户导向

什么是客户导向？就是一切围绕客户的需求来经营整个企业。在影片里，国际基因公司的管理者都是非常优秀并且兢兢业业。侄子们来乐园游玩也舍不得放下工作，可见公司的文化氛围是如此敬业。因为他们是优秀的管理者，所以时时刻刻关注着游客的需求，游客需要什么就给他们什么。

不可避免地，正是因为游客需要更大、更吵、更凶猛的恐龙，管理者们感知到了他们的需求，并努力满足他们的需求，所以暴虐龙的创造并不是意外。换句话说，即使没有创造出暴虐龙，也会有其他更凶猛、更不可思议的恐龙被创造出来。

这就是客户导向管理方式的宿命：一切源于客户，也终结于客户，和管理者是否优秀无关。相反的，越是优秀的管理者可能会越快迎来灾难。

股东导向

企业存在的宗旨是什么？是为股东谋取利益！反映到帐面上的就是盈利。没有业绩，就没有盈利，没有盈利，企业经营者就没有继续执掌的意义。
我相信侏罗纪世界乐园的每一类新恐龙的研发都会获得大股东们的支持，所以暴虐龙这种压垮骆驼最后一根稻草的存在也是被股东们许可的。企业管理者必须为股东们谋取利益，所以这就是股东导向的由来。

有人可能会说国际基因公司的大股东们是乐园陨落以及无数死伤游客的幕后刽子手。这句话没有错，但认识过于情感化。社会总喜欢拿道德来绑架企业，但企业从来不服从道德的约束。
就拿最近热议的《我不是药神》为例，制作组成功地将高价医药矛盾转移到医药公司上。这种操纵大众情绪的手段，我并不以为然。医药公司既然作为企业，追求利益就是其本性，将道德约束企业，就违背了企业存在的意义。
我们可以从很多国内外的影视作品（比如《生化危机》里的伞公司），以及真实案例（比如 Facebook 的隐私门）来观察，可以轻易得出这样的结论：在道德和利益面前，企业从来不会选择前者。

我们必须承认并正视企业就是来创造利润的。这是一个中性词汇，如果没有这些貌似「无德」的企业，财富如何被创造，社会如何进步？
但我也不是否认道德约束的作用，我认为指望企业发展会自行遵循社会道德就好比指望狼不吃肉一样无稽。用道德来规范企业发展，让社会和谐进步应该是监管层的功课，也就是要靠健全的制度来管理企业，而不是空洞的社会道德。

所以从这个角度来看，面对侏罗纪世界乐园的倒闭以及那些死伤的游客，美国立法和执法机构难辞其咎！

销售导向

如果要问哪个部门在一家企业中最有话语权，我想大部分人会投票给营销部门。为什么？因为销售是链接客户和企业盈利的第一道线。所以也就无怪乎大部分企业会围绕销售来打造他们的组织架构和管理方式。

这种方式有没有问题呢？《侏罗纪世界》已经告诉我们答案。
因为国际基因公司执着于游客的喜好以及迫于股东们的压力，所以他们不得不以销售为重。既然要想卖得出去，就不得不想方设法地迎合客户的需求，努力制造亮点来持续吸引客流。从这个层面来讲，《侏罗纪世界》的跑偏是个必然事件。

管理者如要避免这种情况发生，就要认识到因为目标市场不一致，现有客户无法做出理性的判断。如何做出可持续的抉择，我们下一点会谈及。

《侏罗纪世界》的出路在哪？

《侏罗纪世界》这样宏大的恐龙乐园不应该以倒闭为最终结局，但如果管理层还是坚持上述三条路线的话，倒闭就不可避免。
正确的做法应该是引领客户，而不是顺从客户。

拿现实中的苹果公司为例。苹果公司的辉煌是由乔布斯打造的，我想没人会否认这点。那乔布斯是怎样做到的？他是客户导向吗？他是迫于大股东压力吗？还是他以销售为第一目标？
都不是，他是通过打造一款与众不同的智能手机 iPhone 来引领消费者的需求。是先有 iPhone 的问世，才有消费者的追捧，最后才有出色的销售业绩，本末不可倒置。刚问世的 iPhone 是完美的么？不是。但这并不妨碍 iPhone 成为一个颠覆性的产品，不妨碍苹果成为一家伟大的公司，这一切都是因为乔布斯引领了客户的需求，而不是顺从了消费者的意见。因为我们可以看到媒体报道乔布斯并不轻易听从消费者的意见。
但自从乔布斯过世后，苹果渐渐失去了引领客户的作风。从现在的 iPhone 产品可以看出，无论是大屏还是将来推出的双卡双待，无一不是顺从了客户的结果。

回到《侏罗纪世界》，如果说国际基因公司的管理者想要避免影片中的结局要如何做呢？他们务必要摈除客户意见的影响，隔离来自大股东的压力，建立适合自身持续发展的组织架构，最终让游客接受自己的引导。比如管理者可以推出恐龙家宠等其他业务等等。

关于《侏罗纪世界》倒下的原因和对策就探讨到此，该部影片虽然是部商业片，但反映的却是现实中千千万万的企业们正在面临的问题。此文只是抛砖引玉，目的是促进进一步的思考，欢迎在留言区交流。