5种方法，教你提高微信小程序的用户留存
微信小程序在诞生之初，打出的概念是“即用即走”，这就给很多运营人一个误区，觉得小程序不用做留存，做了也没用。但无论是什么产品，关系到增长和变现的问题，留存都是一个跨不过去的坎儿。
一个显而易见的变化是，微信平台目前正在提供连接用户的助力。不久前更新的浮窗功能，就给小程序提供了一个新的入口，而且比之前的所有入口更高效。
可以预测，未来微信小程序在开发上，将会得到更多平台上的利好，劣势也可以扭转为优势。那么对开发者来说，该如何通过合理引导，提高小程序的留存呢？
微信小程序做用户留存的五种方法：
1、核心业务场景+高频工具
从功能和定位上来说，小程序更适用于那些使用频率相对较低的业务场景，在这样的情况下，你怎么让用户尽可能高频地使用呢？
听起来似乎有点矛盾，但其实，如果想明白你的核心业务场景，再引入一些跟这个业务场景相关联的，高频的一些功能和工具，就可以达到一个意想不到的效果。
比如阅读类的小程序，通常打开率通常都不会太高（资讯类除外），而且小程序又无法做push，也没办法通过内容来吸引用户点击。那么，可不可以加入打卡、签到类的玩法来刺激用户呢？通过每日阅读打卡、签到送阅读时长，这样正向激励的方式吸引用户留存。
再比如像出行类的小程序，我核心的使用场景可能就是坐公交前查一下线路，车到没到站。那么如果想要扩充用户使用场景怎么做呢？是提供更多线路吗？不是的。在乘坐公交地铁的路上往往都是一些碎片化的时间，如果提供一些短资讯，一些小游戏，就把用户的时间拉进来了。
围绕自己的核心业务场景去做一些相关联的高频的功能，但也不是说所有的功能都适合每一个小程序，更重要的是说找到一个切合自己业务场景的，比如打卡的方式，对于电商类应用就不太适合。
2、利用沉没成本，增加用户流失成本
沉没成本，就是说用户往往决定一件事情的时候，他并一定是因为当下的状态决定做不做这件事，他很有可能是因为他在过往的过程当中投入了一些感情、时间、精力，从这些维度去考虑这件事。
比如说一些做视频类的、内容类的应用，它会采用去做付费会员这样一个体系，在这种情况下的话，用户花了钱，投入沉没成本以后，接下来会把更多的时间留在这个应用里面。
还有一些社交类产品，用户更多地可能会因为一些虚拟资产的影响，比如他在这个社交平台上产生的一些虚拟数据，花的时间、投入了感情和精力、各种各样的点赞等等，这些因素会让他持续留在这个平台上。
小程序里面，iOS平台暂不支持虚拟支付，但是不影响针对安卓用户去做付费体系，利用沉没成本，增加用户流失成本。但更重要的是，怎么找到自己业务当中给到用户增值点，更好地包装你付费的服务。
3、利用模板消息，巧妙与用户保持联系
模板消息是一个很好的触达用户的工具，但也很容易被滥用，最后的效果很有可能就是用户被各种各样的消息骚扰，最终流失，达不到理想的效果。
但是一些理想的场景是可以做一些触达的，比如物流当中的发货提醒、出货提醒，一些社交产品里面互动的通知，这些其实都是跟用户强相关的一些提醒的功能，与用户相关，他不会排斥。
比如健身类小程序「超级猩猩」，在没有年卡的情况下，它的月留存可以达到60~70%。
超级猩猩用户可以在系统里主动订阅一个课表，有更新的时候，系统会去提醒他。一个通知可能会是一个打扰，但用户既然订阅过，就代表对它感兴趣，所以当再次有新更新的时候，系统会再次通知他，让他过来看看。用户走完这个路径之后，就不会再对他做下一次提醒。
同城服务类小程序「小象城泊」里也开发了“友情提醒”：当车主下车忘关车窗或停车不规范时，停车场的巡检人员发现后，及时反馈给智能终端，微信将会给车主推送模板消息，以此来提醒车主。
一个有温度的场景，即服务了车主，又能间接促活了小程序。
所以在这里面要好好利用消息模板，重要的是“沟通”的双向互动，而不是单方面狂轰乱炸。对用户来说，有价值的信息是最重要的，至于形式和频率，则是运营要仔细思考的问题。
4、抓住优势，和APP进行差异化服务
APP和小程序可以互相补充、互为导流，但切忌把小程序做成APP的微信版。两种产品的差异在于，APP性能更稳定、服务更全面，小程序更适合单点突破，大而全的多功能用户反而记不住，适合做裂变和传播分享类的轻运营活动。
在开发小程序的过程中，一定要忘掉APP的优势，不断与微信核心用户交流，及时满足普遍的需求。
比如视频类产品小影，它的APP60%以上是25岁以下的一二线用户，追求美颜，好玩，视频剪辑等玩法。以用户留存为核心，APP用户需求集中在：剪辑教程，会员使用，扣费，视频处理。
小程序的目标人群却是三四五线年龄是在40岁以上的中老年用户，因为这部分人群在微信上有很高的活跃度，但你让他们去下载一个APP有时候是比较难的。因此小程序追求简单做视频，给亲朋好友送祝福等，这部分用户喜欢交流，分享，可以起到更好的传播和触达的作用。
小程序的差异化定位，可以扩大产品的覆盖人群，而且小程序与APP打通，在“APP作品”这个入口可登入APP账号，使用会员权限，在微信生态中较低的成本获取用户。
5、发挥想象力，拓宽使用场景
核心业务功能可以让用户依赖这个小程序，但小程序能解决的问题其实更多，关键是你有没有场景扩展的想象力。
还是前面提到过的「小象城泊」为例，这款小程序以解决停车、缴费等服务为核心业务。用户都是车主，站在他们的角度，表面上都是为了停车，但停车后的目的却各有不同：吃饭、洗车、娱乐……
「小象城泊」通过免费停车等优惠，去引导用户的消费走向，从而拓展出新的服务空间。比如，与餐饮类商家合作，在平台上发布停车优惠。用户到该餐厅附近停车后，会收到通知，用餐车主可以在平台上领取免费停车券，这些停车券由商家买单。
停车是一个想对窄的使用场景，但是以停车为核心，可以将停车前后的场景都串联起来，从而拓宽用户使用场景。
截至2018年底，微信小程序用户规模超6亿，经常使用用户仅占34%，临时使用是首要场景，扩充小程序的持续性使用场景，可以帮助小程序用户培养使用习惯，走了再来。
最后总结一下，微信小程序留存的5个方法：
核心业务场景+高频工具
利用沉没成本，增加用户流失成本
利用模板消息，巧妙与用户保持联系
抓住优势，和APP进行差异化服务
发挥想象力，拓宽使用场景
