让我们静下心来，回归常识，回溯本质，看看未来应该怎么办。

      对企业本质的几点思考

求职人数暴增，经济不景气啊

对于企业本质的思考，是一次颇有意义的探索，同时也是一次挑战巨大的烧脑之旅。但是作为一名咨询顾问，弄清楚企业到底是什么？作为企业何为正确？企业如何获得可持续的发展？确实非常有必要。但对我个人来讲，企业操盘经验不足，企业相关理论水平不高，无论怎么努力也很难想清楚、说明白。所幸，徐总前几天关于企业基本认知的培训，就像一场及时雨，重新激发起我对企业本质思考的兴趣，也让我有了一次大量涉猎相关书籍的契机。因此，企业本质的探索之旅就此开启。

“我是谁？”是人类恒久的问题，“企业是什么？”也是每个企业绕不开的问题。只有理解企业为什么会产生，企业的本质是什么，才能更好地经营企业，实现企业的目标。

企业的本质是什么？相信每个人都有自己的认知和理解，有人认为企业是一个提供商品和服务的经济组织；有人认为企业是经济或商业活动中最基本的元素，发挥着连接买卖双方的功能；也有人认为企业是一种资源配置的机制。而在不同领域仍会得出不同的答案，古典经济学把企业视作高效率的生产组织；新古典经济学把企业当作利润最大化的生产者；制度变迁理论认为企业是基于组织管理能力的生产单位；新制度经济学将企业视为交易的组织；“企业资源理论之母”彭罗斯则认为“企业不仅是管理单位，而且是在一个管理框架组织下的生产性资源集合体”。企业资源理论遵循其思路认为企业的本质是“资源的集合”。之后出现的企业能力理论和企业知识理论，是随着学者对企业资源论认识的丰富，对资源基础理论的进一步发展和补充，分别认定企业的本质是“能力的集合”和“知识的集合”。

面对瀚如烟海的企业理论，我们往往无所适从，很难看清问题的真相。但是如果我们升维思考，从更大的格局来看待企业，一定可以逼近问题的本质，因为问题在同一层面无法解决，只有站在更高维度才能解决。

    二、商业世界的变与不变

当今的商业世界波云诡谲、暗流涌动，黑天鹅、灰犀牛事件频频出现，新技术、新模式、新业态层出不穷，再叠加长达三年的疫情冲击，作为商业世界的主角，一部分企业已经黯然退场，一部分企业仍然在垂死挣扎，还有一部分企业已迷失在新商业时代的丛林里。面对言必称VUCA的时代，企业如何在高度不确定性中寻找确定性才是破局的根本，即深刻把握企业的变和不变。企业变的是外部商业环境，不变的是内部企业经营。

当前商业环境的特点非常多，但有三个方面是核心变量，归结起来不外乎“科技的力量”、“资本的力量”和“市场的力量”。

特质之一：科技加速进步，甚至是爆炸式的发展和演变。

在这样一个科技高速发展的时代，任何一家公司的技术如果不能领先竞争对手，几乎没有未来。科技的下一步会向哪走呢？所有人都在预测它的趋势。世界已经身在其中的第四次工业革命，有人认为是智能技术带来的，有人认为是生物技术或材料技术等带来的，我个人认为，第四次工业革命可能是人类有史以来第一次多学科技术综合作用的一次革命。有三方面特征：一是万物互联，打破时空界限；二是虚实混一，打破感知界限；三是跨界融合，打破行业界限。

特质二：资本的力量被无限放大，推动企业快速扩张

风投的产生，极大促进了创业企业的发展，这带来了两个作用。一是过去没办法做的事情，如今也可以得到资金支持；二是企业扩大再生产不再靠利润，而是靠风险投资。对于企业来讲，如何充分利用好资本的力量，又不受资本的诱惑与裹挟，这是两难问题。

特质三：市场全球化不可逆

今天的市场发生了巨大变化，由于信息的极大通畅，任何一家企业从出生的那一天开始，面临的就是全球市场的竞争。所以你的对标，一定要对标在全球相关领域的前沿。

这是企业必须要关注的三点，科技对你所处行业的影响，产业和资本的融合与互动，然后市场全球化的不可逆。这三点的任何一点不能思考清楚，不能与时俱进，企业都不会走得长远。

前面讲的商业环境都是变化，现在讲的是不变。从企业诞生到今天，再到未来，其本质都不会变。而只有紧紧抓住企业经营的本质，才能让你跳出迷雾，实现突围。那么在市场经济下，什么是企业经营的本质？

第一，更好的产品。

要是市场和消费者所真正需求的，要让客户感觉满足了他的需要，甚至超预期满足。更高层次是创造需求，而创造的需求也应该是市场的需求，而不是你幻想的需求。

第二，更低的成本。

在同类型企业中，管理的一切核心就是围绕“我的商品最好，同时我的总成本最低”。同行业中，你的效率更高，比竞争对手做得快，你就占据了先发优势。

第三，更多的顾客。

准确定位市场，创新营销模式，获取更多高质量的顾客，深度挖掘。

第四：更高的市值

企业不仅需要赚钱，还需要值钱。市值就是上市公司作为一个商品整体的内在价值，影响股东收益，降低融资成本，改善约束机制，使上市公司的经营目标由利润最大化变为市值最大化，促进企业把长期发展和短期目标结合起来，注重公司的长远和持续发展。

      三、企业经营的本质

一句话总结：企业经营的本质就是以更低的成本，为更多的顾客提供更好的产品和服务，从赚钱到值钱的过程。进一步挖掘，企业经营的本质就是持续为顾客创造价值。

因为只有为客户创造了价值，他们才能够源源不断的买单，企业才能不断的增长。反之，如果企业无法为客户创造价值，那么客户就不会购买企业的产品和服务，那么企业就失去了收入的唯一来源，因为品牌本身不会给你提供收入，产品不会，销售渠道也不会，一家公司最有价值的资产就是用户。管理大师德鲁克的至理名言：企业的目的就是创造顾客。或者更明确地说，创造顾客想要的价值。海尔集团掌门人张瑞敏曾说过：企业的组织形式不断在变，但企业要为客户创造价值的本质不会变；管理的潮流模式不断在变，但管理要支撑企业创造价值的本质不会变。阿里巴巴现任掌门人张勇也明确提到：为客户创造价值是阿里存在的意义。阿里只花了13年时间便超越沃尔玛成为世界第一零售平台。这13年里，电子商务的便利便捷让人们足不出户就能购买到自己想要的东西，而不受时间和空间的约束。阿里改变了人们的消费行为模式，更新了人们的消费理念，改善了人们的消费环境。美团创始人王兴也说过：“我们应该多谈一点创新，创新的最终目标是创造价值，降低行业运作成本，提高行业运作效率，提升用户体验，只有做到这一点，我们提供的服务才是有价值的，才是真正可持续的。”所以，无论是海尔、阿里还是美团，为客户创造价值始终是企业持续发展的命脉。

      四、企业如何活下去

那么企业应该如何持续为客户创造价值？具体的操作方法是什么？

纵观无数企业的起落、兴衰，我们可以发现，企业发展要么抓机会、要么靠能力。什么是机会？机会就是你发现了别人没发现的赚钱领域，或者很少有人发现的赚钱领域你发现了。借用刘润老师的一句话：真正的利润，来自于没有竞争。没有竞争或竞争相对较少的领域就是你的机会。但是非常遗憾，今天无论是中国市场还是全球市场，好的机会越来越少，大多数能赚钱的行业都是一片红海。所以，企业发展最终靠能力。

那么企业如何识别并打造自己的核心能力？

如果从竞争对手和客户两个维度来看，一是比竞争对手更好、更强或更独特；二是让客户选择你。如果从一个维度来看，就是降低企业与客户之间的交易成本。衡量交易效率的终极指标是交易成本，企业进化的方向是从交易成本无穷大向交易成本为零前进。著名经济学家张五常曾经说，一个地区的交易成本越高，这里的人就越穷，交易成本降低一点点，人民生活就会快乐很多。

交易成本包括如下几项：

1、 购前：搜寻成本，比较成本，测试成本；

2、 购中：协商成本，付款成本；

3、 购后：运输成本，售后成本。

那么如何降低企业与客户之间的交易成本了？核心包括以下几个方面：

一是建立成本优势-做大规模、做强管理；

成本=固定成本/销售规模+变动成本。规模做大到一定程度能够有效降低成本。做强内部管理可以降低变动成本。

二是构建产业生态-实现网络效应、数据智能；

从传统企业逐步向数字化企业转变，基于点-线-面-体的逻辑，不断集聚与发挥网络效应，实现数据驱动，构建真正的生态企业。

三是打造品牌势能-强营销，拓渠道；

不断提高营销能力，做强品牌，让客户都知道你，喜欢你，最终选择你。不断开拓渠道，更好的触达更多的客户。

四是建立产品强势-持续产品优化与创新；

要基于客户的需求持续优化产品，同时不停止产品与服务创新。

五是持续战略迭代-看产业、看行业、看自己、看客户、看对手。

以上四点是运营效率的提升，第五点是结构效率的提升。持续战略迭代的基础是对产业、行业、自己、客户、对手进行深入分析，然后作出新的战略选择。如果一个赛道是末日黄昏，那么最好的方式就是换一个，提前做好布局。如果一个新领域做起来需要很久，最好的方式就是并购。