我是靖雯：如何提高和客户的沟通效率？

【0405今日分享】

001关注客户需求

无论和家人、朋友、孩子沟通都应该抓住他们的需求点，客户也一样，我们往往和客户沟通时忽略了对方的需求，巴拉巴拉一大堆，最后发现不是他们想听和想要的，沟通效率大打折扣。

002抓住三个问题

发现问题：通过观察和提问发现客户的闪光点的同时，还要发现客户的问题，通过观察提问把重要的个问题找出来了。

分析问题：通过全方面了解和自己的专业知识帮客户分析问题。

解决问题：根据问题为客户找到一套切实可行的解决方案。

003专注、专业、真诚

让客户看到一个专业、专注、真诚的自己。通过摆事实、讲道理、讲故事晓之以情、动之以理，说到客户想听、信任甚至感动。