作为一个专业品牌代理商，在十多年的市场服务中发现一个存在很久的问题，需要得到美容院负责人的重视，在这里与大家分享。

很多美容院在做促销活动方案制定时会等着厂家或代理商老师做活动方案，我想这首先是一个危险的经营举动，需要引起重视！

阿拉尔安秀店客户需求了解中

一、客户需求用心了解

首先需要明确的是——促销是用来促进推广而做的营销形式，绝不是一个店面收入的主要支撑点！

我们再来讨论促销第一步要做的动作: 了解客户需求！做这个工作需要非常用心捕捉很多客户信息，是需要下功夫的！这就说到前面说的第一句，如果把促销做成店内的主要收入来源，就说明你和你的美容师都已经在日常对待顾客的经营上用心程度大大降低了，所以，促销收入相对来说是不用费太大力气比较容易得到的收入增长途径！

那么，如果你躺枪了，相信店里的促销也将做的越来越艰难！所以，客观的说，促销实施第一步一定是先用心了解客户需求！这个如何了解的具体方法，如果大家需要，我们可以安排加盟商内训中详细探讨！

心在哪里成果就在哪里

二、以解决问题为导向

在了解需求后，这个动作就顺理成章了！

所以，一次促销活动是否成功，归根结底其实属于老板的发心问题！当您了解客户需求之后，向着为客户解决问题的方向组织促销活动，那么你的优惠设计和个性化需求满足的方案实施步骤甚至细节，都会很有章法了！

不忘初心是一种品质

三、合理利润空间留存

这一点非常重要！这也是现在很多美容院做促销成功率降低的关键点！如果促销活动是为了解决店内的资金链问题，那么经营者急切的心情可能会用降低利润空间的方式做促销的价格设计！

这样的做法表面上看似乎是:终端客户得到了实惠、美容院收入增加、美容师提成增加…  实际上无论对终端客户还是美容院及美容师都是弊大于利的一种经营行为！

为什么这样说，简单分析如下: 通常来说，利润降低一定意味品质下降，因为首先员工的操作收入会降低或者其他收入也由于美容院整体收益而减少，甚至有些赠送项目服务变成了无收入的操作，服务质量还能持续稳定保持高品质的可能性几乎没有。美容行业是一个综合服务成本很高的行业，所以那些说美容院真是暴力的人无疑是纯粹的外行，甚至这些年有很多原本是顾客的人，就因为感到美容院是暴力一头扎进来想大赚的，进入美业后，基本都会很痛苦，因为不像原本想像的那个样子！

总结来说，合理利润空间的留存，是支持客户的钱能花出价值，美容院相关成本有支撑的重要途径！

所谓生态就是让事务进入自然发展并成长的状态