初级38第9课

中原焦点团队---欧阳小兰讲师14期分享630天20230119来75观23咨67

1、可问可不问，不问；可说可不说不说，来访者说的话都要听。

2、在事上磨，否则我们学的都是假知识。真知识怎么来？体验+实践。否则讲起来洋洋得意，用起来一败涂地。

3、避免先入为主，过早下结论：我们反应慢一些，话少一些，理解多一些。

4、如镜子般反馈：我们只是像一面镜子给他反馈和表达，当事人自己就会更清楚他说了什么，我们像镜子照亮他本人的内心。因为当事人自己内心是一团乱麻，不清楚自己想要啥，拥有啥，内心的情绪感受是啥，他并不是很清楚，我们在谈话的时候要反馈给他，用比较委婉的态度，软化的语言表达给他：我刚才听到你好像比较在意什么什么（听到好像--软化的语言），我们用这样软化的语言表达给他，就照亮来他的内心，他就了解了自己。在里面我们不加我们的观点和建议。

5、及时给予反馈：不是所有的点都给予反馈。

6、非语言的行为：沟通3大法宝：点头、微笑（非语言==我们的表情）+嗯。说话靠心不靠嘴。

7、我们说话慢一些，让来访者感觉安全，安全不是只我们说话慢一些，而是还有其他很多方面。这样他就不会着急的说话，在他安静的思考的时候，我们不会随意的打扰他。他就可以沉浸在自己的内心世界里面，他就有更多的思考。我们在旁边看着他，等着他，不会开始新的提问或新的观点表达。这样他就能走得更深。所以，咨询中等待。如果他说老师，我说完了，或者他感觉没有啥说的，这个时候我就会出来。所以，我不说话并不表示我没有更多的话可说，而是我随时都能说，是把更多思考的时间和说话的机会给他，这样他才能走的更深。

8、共情是人本主义：罗杰斯提出来的。精神分析基本不进行共情。人本主义罗杰斯提出尊重和共情是改变来访者的最关键的2个因素，无需其他。给他足够条件的无条件接纳、理解和共情，这个当事人就会改变，无需其他。这是罗杰斯提出的观点。所以，共情有多重要。

焦点也是偏人本的。焦点解决共情属于高层次的共情。共情分为：初级共情、中级、高级。重新建构就比较像共情，但也不是完全一样。我们会看到他想更好的心，会看到他为此付出了很多的努力和尝试，看到他更多积极的体验，想好的心，然后表达给他，如果只是表达情绪，是初级的共情。

9、共情==

1体验===体验他人内心世界的能力==能进还要能出，如同而非就是==能进入到对方的世界，能放下自己的价值观，放下自己以为对的那些东西+不沉浸在对方的世界，还要能从他感受里出来放下我们自己的价值观+进入他人的内心世界+用他的观点和脉络去理解他（才能建立良好的关系，有关系就没关系，没关系就有关系）+

2表达==我能感觉到这件事情对你来说很重要，你也一直希望这件事情能朝比较理想的方向发展，好像不太容易，对此你比较着急。==表达对方的情绪体验+表达对方的看重

3反馈==看对方的反馈，看你表达的是不是说到对方的心里去了，符不符合对方的情况。

10、场景体验：孩子的角度

假如我们是遇到学习困难的孩子，不想上学了，为什么呢？因为在学校，总感觉老师爱针对自己，同学之间也不亲近，一个比一个势利眼，要不是巴结老师，要不是巴结成绩好的同学，自己的成绩这段时间也越来越跟不上，自己也很着急，难受，也得不到理解，爸爸妈妈整天一张口，就是问：作业做完了没有，考试考完了没有，整天就在玩手机，一点都不努力，就你这样，你能考个啥学校，你啥学校都考不上，他们好像从来没有关心过你的感受，你跟他们讲学校的事情，他们就跟你讲，天天就关心这些事情，怪不得成绩上不去，你要多把精力放到学习上，你的成绩早就上去了，你看那个谁谁谁，你看人家成绩那么好，你一点都不自律，于是你就不想上学了，你不上学，你在家里，爸爸妈妈尤其是妈妈，嘴上说不在乎，天天在那试探，看你什么时候回学校，爸爸更直接：天天问你，看他的脸色都不对劲，恨不得把你给吃了，很想打你一顿，你在家里，想玩一下手机，妈妈天天拿着手机跟你讨价还价，然后严格控制你玩手机时间，说你玩手机上瘾才不想学习呢，等等。

各位老师，你是这个孩子，你内心有哪些感觉？有哪些体验？

初级共情：感受

高级共情：重新建构。相信他有想好的心，想上学，想跟同学搞好关系，在乎老师的态度，希望父母能理解，想成绩好。把看到的这些表达给他。

体验妈妈的角色：

孩子一直都是你带的，爸爸很忙，从小对孩子倾入了很多的心血，胎教早教兴趣班精力时间奔波在路上，孩子本来成绩还可以，在学校里边还好，老师突然经常找孩子的事，孩子也有一些毛病，然后孩子突然不上学了，一时间，所有的人都指责你，他爸爸说你连个孩子都带不好，你能干啥，天天啥事没要你干，就要你管个孩子，你都干不好，孩子都是你惯的，看你把孩子惯成什么样子。孩子的爷爷奶奶也挑出来，都是那惯的，老师也说，说你家孩子无可救药，不思进取，不是学习的料，趁早领回家。你也很担心、焦虑孩子的未来，孩子也没有想学习的愿望，让运动不去，也不去与同学交流，动不动还跟你发脾气，说上学，今推明，明推后，你一次次的失望。爸爸跟孩子的关系也不和，爸爸动不动还说你一顿，还问你，孩子啥时候去上学，天天那样的一个模式去说孩子。

各位，作为妈妈，什么感觉？

初级共情：感受：愤怒、难过、委屈、无力、太难了，全世界的人都来指责你

高级共情：重新建构==想让孩子更好+没有放弃孩子+一直在努力的寻找机会+这么难还在坚持，多么了不起。

体验爸爸的角色：

很多年以来孩子的事情都是老婆在管，因为你也忙，好多时候你说的话也不算数，老婆说了算，好像你做啥都不对，你管孩子老婆觉得你这管的不好，那管的也不好，要么说你太粗心了，要么说你不尽责，正好你也挺忙的，于是好多事情你都不管了，孩子确实在妈妈那管的也不错，但是某一天，孩子突然不上学了，对你来说很难接受，尤其是孩子以往成绩还不错，你还给几个哥们炫耀过，嘚瑟过，尤其是还问你孩子现在上几年级了，成绩怎么样？你支支吾吾的没法说，尤其爷爷奶奶还问你，孩子怎么不上学了，你跟他讲呀，跟他讲道理呀，尤其是你老婆惯的，一个孩子都管不好，你还不说她，孩子不上学咋弄呀，他这一辈子不完了？然后你也想去跟孩子讲，孩子不搭理你，孩子还恨恨的对你，你说一句他顶10句，情绪还比你大，你感觉都是老婆惯的，老婆还觉得非常委屈，她还指责你，说你一点都不管，说你不学习，说都是你惯的，你本来还想跟孩子去聊聊，但你老婆说你这些都没有用，都是错的。

什么感觉，作为爸爸?

初级共情：着急、惭愧、憋屈、失败、压抑，烦躁，无力，委屈，冤枉

高级共情：想让孩子好的心+也做了很多努力

3个角色体验完，感受：每个人都不容易，每个人也都想好，每个人在他脉络里尽了全力，所以，我们作为助人者，需要进到每个人的脉络里，跟谁聊就要跟谁是一伙的，如果都在场，你要跟他们都一伙，你不要跟某个人一伙。

我看到你们家因为孩子的学习出了一些状况，但是我看到你们都在努力的想让状况更好，并且你们都在各自用自己的方法在做很多的尝试。===跟所有人共情。