情感共鸣驱动UGC运营 悉心洞察用户原动力

UGC生态链的打造是运营、产品和市场三者紧密结合的结果，寻找情感的共鸣引导用户产生内容，好的平台不是光靠产生内容，而是运营引导用户活跃起来，促使用户和平台之间的粘性增强，那么网易运营方法论第二课《深度解析高粘度UGC打造之道》精华笔记以云音乐为例将UGC的运营梳理了一番，如果你感兴趣就继续往下看吧

名词解释

UGC：User Generated Content，用户生产内容

PGC：Professionally-generated Content，专业生产内容

如何产生UGC内容

用户产生内容需要什么

①功能便捷齐全的平台

这个就需要产品和技术的全力支持

②拥有良好氛围的社区

运营起到的作用是为了提高用户的活跃度，引导优质内容的产出，做好沉淀和留存

明确运营目标

①用户所有

UGC的内容版权是属于创作者自己，平台在正规的授权情况下是可以拿这些内容来进行一个传播。在任何一种使用或推广之前都一定要征得用户的许可，这样做才能有效地保护用户的创造力

②用户创造

通过一些运营的手段带动用户从普通的内容生产者向优质的内容生产者转化。然后通过优质内容的加工和整合，延长整个UGC内容的传播周期，从而吸引更多的用户成为这个内容生产者

③用户享有

运营通过建立社群的管理规范，构建用户的一个激励机制给用户创造一定的精神激励，当然如果预算够用的话可以考虑更直接有效的物质激励，最终目的是让用户最大限度的享有一个创造分享的成就感和认同感

如何运营UGC内容

挖掘用户特点

在过程中了解用户分层，了解用户属性

引发分享狂潮

发现情感共鸣的UGC内容，带动产品数据的上升和一个社群的发展，而且更深层次的是增强了这个用户和平台之间的粘性

社区中的KOL

基于平台社群和用户间价值的交换，这就可以上升为一种互利双赢的关系，在优质内容体系设立下推荐KOL，用质量赢得推广口碑

头部内容运营

利用PGC带动UGC，以自有平台强大的内容创造能力，引入头部内容生产者资源，云音乐的头部内容生产者就来源于明星资源，本就是自身带流量的传播者，明星效益能带来成本的UGC内容产生和口碑的传递

如何玩转UGC内容

优质的内容不光来自于大数据的总结，同时也会经过人工感性的筛选，洞悉到用户的痛点挖掘让用户产生共鸣的UGC内容，并充分放大自身产品优势。

因为这是一个快消的年代，视觉的审美也是需要设计的，只有精致美观的设计才比较符合当代挑剔用户的分享习惯和需求

UGC生态核心理念总结

用心打磨用户体验

良好的用户体验才能让用户一直顺畅使用，不会因为体验不佳就放弃，所以这是一切的基础

悉心洞察用户需求

已有内容产生以后就可以洞察用户的需求找到他们产生内容的一些原动力，寻找情感的共鸣，所以后续的运营工作就可以围绕着这个情感共鸣而展开

建立机制保持氛围

建立一个科学的机制来保持住这种活跃度，让新用户加入之后仍然能够保持住这种社群的活跃氛围

营销推广正向循环

促进高质量的UGC产生，将内容用于营销，形成一种良性的循环推广