我在餐厅打零工的日子

谁也想不到我的后半生，居然干起了餐饮。当然是夫唱妇随。餐厅已经开了三年多了，大大小小发生了很多事情，简单地记录一下吧。

这事发生在昨天，一位新客在美团下了单要了一碗烩面，之后嫌量少，给了差评还要求退款，我自然是拒绝了。

几年来，我们餐品质量是很稳定的，制作流程和配料比例都是标准的，客人反映很不错。甚至有天天来吃饭的，还有从三口之家吃到一家四口的，美团订单有至今近百次的。可以说客人用餐体验满意度和忠诚度还是蛮好的。

其实我内心深处知道:应该与客人积极沟通，提升客人满意度，可是这样的薅羊毛客人真心不想惯着她！遇到这样的事情，请大家给我支个招，怎样处理才好呢？