非暴力沟通7

非暴力沟通7

这本书我的理解，共13章，总共分两部分，一部分是关于非暴力沟通是什么，怎么做，一部分是非暴力沟通如何应用。

1.非暴力沟通是什么？

暴力沟通，主要指隐形的语言暴力，伤人于无形。非暴力沟通则相反，可以加深人们之间的理解，拉近人们之间的距离。按照作者的话来说，非暴力沟通可以帮助我们：理解自己，理解他人和改进工作。

2.暴力沟通有哪些形式？

道德评判，比较，回避责任和强人所难。

3.非暴力沟通的四要素：

观察：像摄像机，客观、具体、细致。需要区分评论。

感受：建立感受的词汇表，识别感受，区分感受和想法观点。

需要：人类普遍的7个需要，滋养我们的生命健康成长。没有得到满足便会产生情绪和感受。

请求：要具体描述出来，切忌笼统，不要变成批评和命令。

4.倾听贯穿非暴力沟通全过程。如何倾听呢？放下评判，全心全意体会感受和需要。及时反馈、澄清、确认。

5.如何应用？

表达愤怒：觉察自己的需要，满足它。

表达感激：坦然接受。充分表达。

爱自己：应对自责和愧疚，觉察自己的需要。

拥抱生命：心灵保健，代替诊断。