处理问题的几个方法
直接解决
这种可以通过最直接,最容易解决的问题我称作一级问题,比方说肚子饿了,就吃饱就行了;困了,就去睡就行了,这是可以直接解决的。所以面对这种问题,当然就是直接解决的方法了。
认清问题的背后
有一种问题只是我们面对它的时候,它所呈现出来的表象,也就是我们可能认错了问题的对象,对象不再于它,而在于它的后面,或是它的上面,这种问题相对于上面的一级问题,我称为二级问题,当然是不仅限于二级,只是一个统称而已,它还可以有三级,四级很多级这样。
比方说我们现在说人们总是沉迷于手机,大量地时间被一部手机所占据。然后就开始有戒手机,断网什么的方法,那这种方法我认为就是上面说的直接解决的方法,在这方面,我们认为这个问题是一级问题,问题在于手机或在于互联网。
但我们可以试着进一步来看,手机,互联网它们也可以是没有问题的,问题在于上面的软件,那些别人写出来的软件,那些别人传播的信息。所以问题不是在于你被手机束缚,你是被别人束缚了,你是被别人设计了,他们设计软件,写文章什么的来吸引你的眼球,让你沉迷于其中,希望能够在你醒来的时候,占据你的时间。那么解决这个问题的方法同样你也可以用直接解决的方法,断网,不用手机,但这还是在解决一级问题。而如果你从二级问题来看的,你可以关闭他们的通知,选择性地打开他们的软件,甚至卸载都可以。你要明白计算机,互联网,手机这些跟菜刀,扳手这些没什么区别,它只是一个工具,一个用来帮助我们解决问题的工具,我们是要操作它的。这个顺序是不能颠倒的。
所以这是要认清问题到底是什么。
用问题解决问题
有时候你如果只关注于这个问题的解决方法,那么可能就会有所局限,那么我们可以通过制造另外一个问题来覆盖这个问题。我最喜欢的一个例子就是以前的英国,在汽车没有发明的时候,马路上只有马车,那么那个时候一个主要的问题就是路上容易有马粪,带来了卫生等各方面的问题。同样的可以采用直接解决的方法,雇佣清洁工时刻处理。
后来发明了汽车,那么汽车代替了马车,马路上就没有了马粪这个问题,但随之而来的塞车问题就产生了。从解决马粪这个问题的角度来看,这个问题确实是解决了,只是我们确实带来了新的问题。
降级
有些问题在我们面对的时候,会觉得压力山大,因为我们把它当做一个顶级问题。那么我们不妨给它降级,就是说这个问题是我们实现另外一个目标的过程中需要的一种手段,而不是我们的目的。
在轮子哥那里看到了一篇《想戒除焦虑吗?想变得快乐吗?
》的文章,里面提到了买房子,这个问题对很多人来说确实是生活中的一个大事,而且总会让人产生焦虑。如果把它进行降级,买房子是为了让自己快乐,让伴侣幸福,让家庭稳定之类的,那么它的焦虑程度就会有所降低。其实这种做法不是解决说买不起房这个问题,而是从一个心理层面来对待问题。也就是在实际的操作中,你确实是要每月还房贷什么的,但在心理层面这里就跟别人不一样了。
转移注意力
这也是我在书上学到的一个方法,它有趣的地方在于结果是问题还在,但所有人都认为解决了,或是不会去在意这个问题。比方说美国的国内经济萧条,民众们开始反对政府。而政府对这个问题却不知如何解决,或无法解决,此时他们会在国际上制造一些问题,比如夸大朝鲜危机,说这是危害了世界的和平和稳定,而美国人是最热衷于做这件事的,所以此时民众的注意力就会被转移到这个方面上,而忽略了这个问题。
逆向
地球是圆的,所以当我们难以从某一方向较快地去到一个地方的时候,那就反方向,会比较远,但我们可以到达;减法是加法的逆运算,有时候直接减法想不通,那就把它转换成加法的一种形式去做,主要的是能得到我们要的结果。
最后:只要达到目的就行
编程里时常会有这样的哏,就是在某个地方让它卡住几秒,等资金到位了,注释掉那段代码,然后就可以宣称做了优化;手机里点了清理垃圾,然后提示已清除干净,但实际上那只是弹出提示而已,并没做任何操作。还有就是进度条了,进度条并不就一定是反映了当时的真实进度,只是为了给用户一个心理安慰。同样,一些行人过马路的时候按的红绿灯;一些只是含有维生素和淀粉但却声称有治疗效果的药和食品。
到了UI层面的话,那么编程,魔术,美术等就会有这么一个东西,叫视觉欺骗,就是这个东西还在那个位置,只是我在上面遮盖了一些东西,让你以为真的不见了,但其实它还在。
这一切都是为了达到某种目的而采取的措施,有些会被冠以“不道德”的评价,看具体场景而定。