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5.流量经济的聚合效应(《绝对优势》商业洞察连载)

2019-07-11  本文已影响10人  聂勇

        流量经济是眼球经济的变体,10年前淘宝、雅虎、搜狐这些互联网公司,他们的掌舵人最常提到的就是眼球经济,大量烧钱,为的是获取海量的网民关注和使用。那时互联网还处于萌芽状态,需要吸引非网民加入互联网生态圈,打破实体经济体对人们消费和生活习惯的禁锢,毕竟几千年来,我们购物要前往商店,办事要去办公场所,而网络的兴起,必然要改变这种行为方式。

        经过十多年政府和互联网巨头们的努力,目前互联网在人们工作生活中的地位已然超过了实体店,而且中国在这方面似乎更加喜人,移动互联网用户达到了十几亿人的规模,这不得不说中国人对经济发展和进步的渴望达到了至高的境界,才会有如此耐心和激情参与进来。在这里我不得不提起,中华民族的创造力和创业热情是和这个民族的特质,自古以来,就具有民族统一的意志,史上著名的纪事:秦始皇统一六国,建立完整的国家。作为企业经营者也需要了解我们民族自身的性格、特征、追求,这有利于企业各方面制度的制定和施行,知己知彼,方能百战百胜。

5.流量经济的聚合效应(《绝对优势》商业洞察连载)

        流量经济的本质是锁定超量的客流、资金、人气等等,当你拥有这个资源之后,下一步的文章就好做了,只要你能力所及,商城、服务、金融、餐饮、教育、健康……任何业态都有机会融入进来,你相当于圈下了一个大池塘养鱼,只等你来开发。

一、客流的暴增

        网络流传着一句话:“不快就死”,这是一个几个指数增长的时代。以前我们可以说慢慢来,三思而后行,现在的市场环境已经容不得你喘息片刻,只因为这是一个深不见底的疆域(互联网应用一直在扩张,无处不在),技术在迭代,新技术被接受之后,上一代不是落后跟进,而是惨淡消亡,新兴行业莫不如此,何况是互联网这个智慧行业。

5.流量经济的聚合效应(《绝对优势》商业洞察连载)

        抢客流的思维,本质上是争夺注意力,捆绑行为习惯,举例来说,一家电子购物社区,姑且叫做LD社区吧。怎么获取巨量客流呢?可以利用手机APP、小程序、微信群、QQ群、抖音社区、微博等等手机社群工具迅速吸纳粉丝。互联网公司的整体运营管理很重要,粉丝进来之后,留住粉丝,鼓励和激发粉丝尝试购物是第一步,长时间没有跨越这一步,很容易产生惰性和负面情绪,掉粉就在所难免。第二步养成习惯,消费习惯是客流产生粘性的关键因素,在一个过程中,粉丝的购物体验,包括产品描述和实物对比、配送、换货、使用、售后服务……这个流程的每一个环节都要恰到好处,它们会相互影响,哪怕一个方面有漏洞,客户的情绪都会集中到这个点上,没处理好的结果就是差评。

        在这方面,国内的企业要多加提升的是管理思维和效率,其实,很多公司都有其各自的优势,唯独在管理方面跟不上,举例来说,LD社区生鲜配送,香蕉是比较娇气的水果,天气炎热的夏天物流配送难免颠簸磕碰,外表看上去完好无损,但到达客户手上就有可能出现一根或几根香蕉变色瘫软,这怎么处理呢?补贴客户几元钱?对客户而言,几斤香蕉就出现这种现象,弥补几元钱,我不差这几块钱!直接的影响就是恶劣的购物感受。

        我在这里提起购物体验和管理的重要性,是想提醒我们的经营者,管理是一门具体现实的技术,它无形,但是影响每一个员工和客户,好的管理,往往让人无法确认它的存在,只会有一种丝丝入扣的顺畅,员工轻松,投诉率低,干活有劲,客户喜形于色,满意而归,下次还会想到你。

二、打造你的资金池

        在建立资金池这个领域,支付宝和微信无疑是王者风范。当年阿里巴巴集团愿意是建立安全可信的电商销售机制,为了实现买卖双方诚信交易,阿里巴巴自建第三方收付保证平台-支付宝,任何交易都在这个第三方协调之下进行,这个信用体系包括交易过程监管和货款代收代付。当淘宝交易量飞速增长之后,支付宝平台上的资金迅猛上涨,十亿、百亿、千亿数量级上升,这笔资金,从单个交易上看是流动的,从大数据层面来看也是静止的,流进流出的平衡,始终都有一笔巨额资金在平台上,这就是流量池的效果。

5.流量经济的聚合效应(《绝对优势》商业洞察连载)

        当我们明白这个原理,就要有意识的为资金池的形成做前期的铺垫,设计一个整体方案。比如当前支付宝做的蜻蜓刷脸支付,微信做的青蛙刷脸支付,我们就说说支付宝的蜻蜓刷脸支付吧。不要小看了这套支付工具,硬件投资也就几百元钱,但它背后所蕴含的经济利益不可小觑,很多商场、公司,目前被各种支付系统占据着,如果大量的商家把以前的支付系统更改成支付宝的蜻蜓刷脸支付,第一个变化就是,支付软件要变更成支付宝蜻蜓支付,第二个,销售货款都得走蜻蜓支付平台,第三个,蜻蜓支付平台还可以收集客户信息建立自己的网络社区,打造另一个互联网平台。这是通过支付平台建立资金池,顺势延展出网络社区的思路。

        其实,任何组织和公司,都可以利用自己的资源入口,打造自己的社区,资源就在我们身边,它很可能被看见的人圈起来,也许改为成功,也许正在策划当中。

三、人气也是流量

        人气什么时候会有一个华丽的转身呢?你们看到网红PAPI酱了吗?还有罗辑思维、锤子手机罗永浩……他们有一个相似之处,那就是人气,人气利用某种方式就可以变现成财富。

5.流量经济的聚合效应(《绝对优势》商业洞察连载)

        在这里,我不得不提目前让全名疯狂追捧的抖音视频软件,他不光在中国热捧,在美国,在印度,海外版抖音TikTok也一样引领潮流,由于太火爆,内容无下限,导致印度官方颇有微词。这是典型的人气王手机APP,开始阶段,抖音致力于应用的扩张,各种搞笑好玩的功能,让人笑出眼泪,带动着人潮涌向抖音,抖音的出镜率和手机占有率扶摇直上,这是第一步,圈人气,第二步,这也是网络经济的惯常手法,当大家手机里都有了抖音的身影,营销推广就顺理成章了,抖音就会联系需要做产品推广的商家,提供营销推广产品给对方,因为,抖音已经成为了一个巨大的流量口,明眼人一看就知道,在这里做推广的受众足以达到你想要的传播率。

四、Idea时代高潮在后面

        据我所知,世界餐饮排行榜被国外的机构把持着。各行各业的评测、评奖、赛事和国际会议,实际上也是流量经济,它表面上是一个组织方搭台,各方参与的盛会,但我们分析一下看看,随着盛会参与的广度、人数、技术上升,它的规模越来越大,影响力会不断广泛,有着巨大影响力的盛会,它就是一个联合体,将相关企业和消费人群联系在一起,这本身就是一个宝藏。

        有一些新经济,并非互联网经济,这是因为互联网的出现改变了我们的思维,我们开始重新审视各种经济现象,从中发现了规律,这些规律利用起来,就是新的机会。


连载简介:《绝对优势》是一本互联网思维企业经营管理手册,市场突围致胜的实战秘籍,全书12万字左右,从2019年7月8日开始在简书上连载发表,每天2-3篇文章。我将用轻松幽默的语言,发散性思维,跟大家聊一聊这个牵扯万众的话题,这是当今中国人最热衷的领域,无论官场还是平民、艺术家或者农民,打工一族以及老人孩子,它统领了街头巷尾不同阶层的主题,全民重商时代,财富意味着成功,黯然沉沦还是傲然挺立?取决于你是否拥有绝对优势!
作者:聂勇,江西赣州人,现就职于和君咨询江西分公司,从事人力资源和企业培训师职业23年,企业管理咨询十几年,是资深的企业管理专业人士。

作者:众智联华企业管理咨询

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來源:简书

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