小白学销售（一）

给客户打招呼，开场白不需要过度寒暄，应该直呼其名。

试想一下，如果人群中，有人叫你的名字，你是不是会下意识地答应？会吧！接通电话最简单、最直接的方式是直呼其名，简单说上一句“您好，**”就可以了。

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接下来就是自我介绍，选择客户熟悉的领域，例如客户的单位，居住的小区，周边的环境，客户的同事等。

客户对其自身和周围相关的事物会较为敏感和关注。在案例中，直呼客户名称，提及园区内竞争对手等都使用了“词语钉法”。

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邀约客户上门，在话语中设置“甜蜜点”

1.解决方案：带给客户解决问题的办法。

2.社交关系：满足客户人脉拓展的需求。

3.现实利益：让客户感觉得到实在的好处。

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客户说“时间定不下来”，该如何应对？

提前预设好假设，把主导权放在自己手中，以心理暗示去引导客户。

把“您现在忙吗”换成假设的“您现在不忙吧”，把“您明天什么时候有空”换成假设的“您明天上午10点方便的话， ...”

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如何顺利加到客户的微信？

为了让客户放松警惕，你的目的必须顺理成章，而且对客户有价值。

比如“为了下次能及时把优惠活动信息告知客户”，虽然你的理由打动了客户，但客户可能还是存在疑虑，那么你可以继续说：“放心吧！平时不会打扰您的，否则您就把我微信拉黑。”以此类话术来打消客户的疑虑。

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加完微信后，如何让客户对你印象深刻？

举例：哥，我是××车行的小刘，我不但是一名汽车销售顾问，还是一位汽车修理工，我曾做过5年的汽车修理，对车非常精通。可以帮您选到心仪的爱车，以后车遇到任何问题都可以咨询我。很多不懂车的新人买车常常会遇到4个“坑”，您了解过吗？

这个话术模板主要包括三个部分：(1)我是谁？(2)我有什么优势？(3)我可以为你提供什么价值？通过这三个问题，让客户记住了你的价值标签，客户有需求的时候，就可能想起你来。