有效的培训，是一个完整的系统，不应该只是单方面能力的提升。

部属担任的职务，其所要求的资格要件，与部属现有能力水平的差距，就是培育的要点。也就是说，（工作的资格要件）─（现有能力）=（落差），而这个（落差）就是部属培育的「培育要点」。

如果将「工作的资格要件」中的知识（Knowledge）、态度（Attitude）、技能（Skill）、行动习惯（Habit），每一个要件取第一个英文字母的话，则成KASH。将第一个字母改为C，则成Cash（现金）。

如果要求每位部属都能够符合工作的资格要件的话，那么就有赖于能力的培育。培育完成之后，那么就可以期待培育所带来的效果。

当知识、 态度 与技能 提高之后（水涨），行为习惯也会随之改变（船高），工作的行为习惯改变之后，当然工作绩效、业绩等等也会随之变好。这就是部属培育的KASH法则的道理。

销售案例

举例来说，部属的销售能力不足，因此我们要培训他的销售能力。

《知识》

那么就要从销售的知识开始，比如说销售心理学，销售的价值，销售的逻辑与销售的模式，是属于知识类的。

《态度》

其次是态度，是要采取一个什么样的态度，是利他的态度、双赢的态度，而不是占客户便宜的态度、为达目的不择手段的态度。

《技巧》

第三是技巧，这个时候才教销售的技巧，要怎么递名片、要怎麽开场聊天、要怎么引导需求、 要怎么样介绍产品、 要怎样处理异议问题、 要怎么缔结成交、要怎么样后续的服务等等，这些则是属于技巧类的东西。

《习惯》

第四是习惯，这三样都教了还不够，还要把这三样东西，在工作中、 在生活中，不断的提醒、 不断的复习，重复重复再重复，重复到根深蒂固，然后变成了我们部属的习惯，这个时候他们能力，才能够真正的提升。

管理案例

再举个例子，如果我们的主管管理能力不足。

《知识》

那么我们就要提升他的管理能力，首先要提升他的管理的知识，比如说管理的心理学、人性的管理、 管理的程序等等，这些管理的知识要先具备。

《态度》

其次是态度，管理者要具备什么样的基本态度，要用什么态度来对待部属，用什么面的态度来面对上级长官，用什麽样的态度来面对他的工作，用什么态度来面对他的压力等等。

《技巧》

第三才是教导管理的技巧，比如说命令下达的技巧、计划的技巧、标准化的技巧、 部属冲突处理的技巧、开会的技巧等等。

《习惯》

第四只是让他养成习惯，让这些管理的知识、管理的技巧、管理的态度，要让他能够融会贯通，能够成为他生活的一部分、思想的一部分、行为的一部分，这个时候，这个部属才能算是真正拥有良好的管理能力的一个管理者。

薰习养成习惯

那怎么样才能够养成习惯呢？宗教里面的「薰习」这两个字很重要的，庙宇香炉的上方天花板常常会熏黄熏黑，就是因为日积月累不断的烧香不断的拜佛，所以那个天花板就被熏黄了，也就是说习惯的养成就是要经过不断的重复。

工作中的培训

接下来要用什么样的时机让他养成习惯呢？比如说晨会、一般的开会、工作当中机会的教育，看他有做不对，或是表现有不符合「知识」 、「 态度」 、「 技巧」的时候，马上提醒他，让他养成好的习惯。也就是要常常的耳提面命、 谆谆教诲，然后循循善诱，才能够养成好的习惯。

系统性的能力

技巧不等於能力，能力是知识、态度、技巧与习惯的统合，因此好的培训不能是只有技巧的培训。

「 技巧是死的，人是活的。」那怎麽样能够活用呢?就是要掌握好知识跟态度，那自然技巧就能够活用了。

知识跟态度没有掌握好，只是学会了技巧，那就无法灵活地运用，就会变成死的技巧，也就无法因时、因地、因人的灵活运用了。